Kontakt





 
Kontakt












Trenutno se nalazite na: Podrška korisnicima

Rezultati pretraživanja
Pitanja:
  • Mogu li ubrzati prijenos podataka između svojeg telefona i Interneta?

    Tele2 GSM mreža omogućava kompresiju IP zaglavlja i podataka ukoliko Vaš telefon podržava tu funkcionalnost. Molimo provjerite tehničke specifikacije Vašeg telefona.

    Imate poteškoća sa slanjem/primanjem MMS poruka?

    Za uspješno primanje i slanje MMS-a trebate imati uključenu MMS uslugu te ispravne postavke za vaš mobilni telefon.Ako ne možete primati i/ili slati MMS pošaljite besplatnu SMS poruku sadržaja Tele2 na 777 za uključenje usluge. Uskoro ćete primiti SMS poruku s postavkama. Aktivirajte uslugu tako da pratite upute.

    Moj mobilni uređaj ne podržava MMS. Mogu li primati MMS poruke?

    Ukoliko vaš mobilni uređaj ne podržava MMS, možete provjeriti sliku putem sljedeće poveznice.

    Na koju se uslugu odnosi promocija «Prijenos podataka putem Tele2 signala»?

    Promocija se odnosi na korištenje prijenosa podataka isključivo putem mobilnog uređaja s Tele2 SIM voice karticom.

    Kako mogu provjeriti na kojem je signalu moj telefon?

    Kako bi saznali na kojem se signalu nalazite, potrebno je ukucati *107# i pritisnuti tipku za pozivanje. Sustav će vam odgovoriti koji signal koristite (Tele2 ili T-Mobile).

    Što ako prijeđem na T-mobile signal dok surfam?

    U tom će se slučaju veza prekinuti. Kako bi i dalje nastavili bezbrižno surfati, putem usluge provjere signala (*107# i pritiskom na tipku za poziv) provjerite kojim se signalom koristite.

    Čemu služe podatkovni paketi?

    Podatkovni paketi S, M, L i XL omogućuju najpovoljnije surfanje mobitelom prilagođeno raznim korisničkim potrebama i navikama korištenja interneta na mobitelu. Podatkovni paketi mogu se koristiti isključivo na Tele2 signalu u Tele2 mreži. Više o saznajte na stranici Usluge - Podatkovni paket za pretplatnike.

    Kako se koriste podatkovni paketi?

    Tele2 pretplatnici aktiviraju podatkovne pakete S,M, L i XL slanjem SMS poruke s ključnom riječi (MB100, MB250, MB500 ili GB1) na broj 880. Paketi S, M, L i XL su trajno aktivni, odnosno dok Tele2 pretplatnik ne pošalje deaktivacijsku poruku sadržaja ("MB100-" za paket S, "MB250-" za paket M, "MB500-" za paket L, odnosno "GB1-" za paket XL) na 880. Ukoliko Tele2 pretplatnik unutar jednog mjeseca potroši podatkovni promet uključen u naknadu, do kraja kalendarskog mjeseca, tj. obračunskog razdoblja, obračunavat će mu se redovna cijena za prijenos podataka. Nepotrošeni MB ne prenose se u naredni mjesec.

    Koliko podatkovnog prometa dobivam u podatkovnim paketima S, M, L i XL?

    Aktivacijom podatkovnog paketa S za naknadu od 10 kn dobivate 100 MB podatkovnog prometa. Aktivacijom podatkovnog paketa M za naknadu od 25 kn dobivate 250 MB podatkovnog prometa. Aktivacijom promotivnog podatkovnog paketa L za naknadu od 45 kn dobivate 500 MB podatkovnog prometa. Aktivacijom promotivnog podatkovnog paketa XL za naknadu od 70 kn dobivate 1 GB podatkovnog prometa.

    Tko sve može aktivirati podatkovni paket?

    Podatkovne pakete S, M, L i XL mogu aktivirati svi pretplatnici osim korisnika Knock-out Surf i Plan 0 tarifa te pretplatnika Tele2 Mobilnog interneta. 

    Na koji način mogu uključiti i isključiti podatkovne pakete?

    Tele2 pretplatnici mogu uključiti podatkovne pakete S,M, L i XL slanjem SMS poruke s ključnom riječi (MB100, MB250, MB500 ili GB1) na broj 880. Paketi S, M, L i XL su trajno aktivni, odnosno dok Tele2 pretplatnik ne pošalje SMS poruku za isključivanje sadržaja ("MB100-" za paket S, "MB250-" za paket M, "MB500-" za paket L te "GB1-" za paket XL) na 880. Ukoliko Tele2 pretplatnik unutar jednog mjeseca potroši podatkovni promet uključen u naknadu, do kraja kalendarskog mjeseca, tj. obračunskog razdoblja, obračunavat će mu se redovna cijena za prijenos podataka. Nepotrošeni MB ne prenose se u naredni mjesec.

    Koliko podatkovnih paketa mogu mjesečno aktivirati?

    Tele2 pretplatnici mogu mjesečno imati aktivan najviše jedan Podatkovni paket. Ukoliko žele promijeniti podatkovni paket, tada trebaju prvo deaktivirati postojeći (traje do kraja mjesečnog obračunskog razdoblja) te sljedeći mjesec aktivirati novi željeni Podatkovni paket.

    Kako mogu provjeriti koliko još imam MB u paketu?

    Tele2 pretplatnik može provjeriti stanje MB u podatkovnom paketu slanjem SMS sadržaja MB? na broj 880. Navedena provjera je isključivo informativna te ne mora odgovarati stvarnom stanju potrošnje.

    Koja se obračunska jedinica za prijenos podataka koristi u podatkovnom paketu?

    Obračunska jedinica je istovjetna obračunskoj jedinici tarife na kojoj se podatkovni paket koristi.

    Ulazi li potrošeni podatkovni promet u roaming-u u podatkovni paket?

    Ne. Prijenos podataka (podatkovni promet) ostvaren u nacionalnom i međunarodnom roaming-u nije uključen u iznos mjesečne naknade podatkovnog paketa, nego se naplaćuje odvojeno prema redovnim cijenama utvrđenim službenim cjenikom Tele2.

    Ulazi li mjesečna naknada za korištenje podatkovnog paketa u iznos minimalne mjesečne potrošnje?

    Naknada za podatkovni paket nije uključena u minimalnu mjesečnu potrošnju. Neiskorištena količina podatkovnog prometa uključena u iznos mjesečne naknade podatkovnog paketa ne prenosi se u sljedeće obračunsko razdoblje.
  • Mogu li ubrzati prijenos podataka između svojeg telefona i Interneta?

    Tele2 GSM mreža omogućava kompresiju IP zaglavlja i podataka ukoliko Vaš telefon podržava tu funkcionalnost. Molimo provjerite tehničke specifikacije Vašeg telefona.

    Imate poteškoća sa slanjem/primanjem MMS poruka?

    Za uspješno primanje i slanje MMS-a trebate imati uključenu MMS uslugu te ispravne postavke za vaš mobilni telefon.Ako ne možete primati i/ili slati MMS pošaljite besplatnu SMS poruku sadržaja Tele2 na 777 za uključenje usluge. Uskoro ćete primiti SMS poruku s postavkama. Aktivirajte uslugu tako da pratite upute.

    Moj mobilni uređaj ne podržava MMS. Mogu li primati MMS poruke?

    Ukoliko vaš mobilni uređaj ne podržava MMS, možete provjeriti sliku putem sljedeće poveznice.

    Koja se obračunska jedinica koristi za prijenos podataka?

    Obračunska jedinica za prijenos podataka na Tele2 signalu iznosi 10 kB, a na T-Mobile signalu je 100 kB.

    Postoje li podatkovni paketi za Tele2 korisnike bonova?

    Tele2 korisnici tarifa na bonove (osim Pričalice, Apsolutno najjeftiniji pozivi, Smart i mobilnog interneta na bonove) mogu aktivirati podatkovne pakete koji im osiguravaju još povoljnije surfanje mobitelom. Pogledajte više na stranici usluge Podatkovni paketi.