Kako biste postali poslovni korisnik Tele2 usluge dovoljno je da nazovete broj Službe za podršku poslovnim korisnicima 095 1000 500 te agentu ostavite podatke o poduzeću i kontakt osobi kako bi ju mogao kontaktirati Tele2 predstavnik prodaje, ili da ispunite obrazac prijave
ovdje.
Tarife Unlimited Business, Revolucija, Revolucija Plus, Knock-out Business, Start Business, Tarifa 75 i Tarifa 25 dostupne su na svim Tele2 prodajnim mjestima. Ukoliko vas zanima Super Business tarifa, tada pretplatnički odnos možete sklopiti u Tele2 centrima. Je li neka od tarifa dostupna u vašem gradu, provjerite na stranici
Tele2 prodajnih mjesta.
Bez kupovine mobilnog telefona naknada za uključenje iznosi 0,95 kn i nema obaveznog trajanja ugovora.
Opcija uređaj je usluga koja omogućava Tele2 pretplatnicima kupnju mobilnog uređaja po povoljnijim uvjetima, "na rate", i to preko Tele2 računa. Mobilni uređaj (telefon) "na rate" plaća se preko ugovaranja dodatne mjesečne naknade za Opciju uređaj, koja se naplaćuje povrh tarifne naknade na Tele2 računu. Opciju uređaj moguće je ugovoriti isključivo na 24 mjeseca.
Za pravne subjekte registrirane kod trgovačkog suda (d.o.o., d.d.) potrebni su:
- Izvadak iz Trgovačkog registra ne stariji od 30 dana
- Rješenje iz Zavoda za Statistiku (obavijest o razvrstavanju poslovnog subjekta prema NKD-u)
- Osobna iskaznica ili putovnica osobe koja potpisuje Ugovor
- Ovjera pečatom
Za obrtnike i zanatske radnje potrebni su:
- Preslika Obrtnice ili Rješenja o Obrtu
- Osobna iskaznica ili putovnica osobe koja potpisuje Ugovor
- Ovjera pečatom
Uz tarife Knock-out Business 25, Knock-out Business 50, Knock-out Business 75 ili Knock-out Business 100 tarife, najmanji broj priključaka je 1. Pojedini korisnik Knock-out Business tarife može razgovarati potpuno besplatno do 1000 minuta (više od 16 sati) prema drugim korisnicima Tele2, tijekom obračunskog razdoblja, u domaćem prometu. Maksimalni broj priključaka poslovnog korisnika na ovoj tarifi nije određen.
Uz individualne tarife Unlimited Business 100, Unlimited Business 150, Unlimited Business 200 i Unlimited Business 300 najmanji broj priključaka je 1. Najveći broj priključaka na Unlimited Business 100, Unlimited Business 150 i Unlimited Business 200 tarifama nije ograničen. Broj priključaka na Unlimited Business 300 određen je uvjetima korištenja tarife, odnosno na Tele2 prodajnom mjestu poslovni korisnik može ugovoriti najviše pet pretplatničkih odnosa, a u Tele2 Centru poslovni korisnik može ugovoriti najviše deset pretplatničkih odnosa. Korisnik koji na nekoj od navedenih lokacija ugovara do pet pretplatničkih odnosa može imati dva priključka s Unlimited Business 300 tarifom, a poslovni korisnik koji ugovara do deset pretplatničkih odnosa može imati tri priključka s Unlimited Business 300 tarifom. Za ugovaranje većeg broja pretplatničkih odnosa ili većeg broja priključaka sa Unlimited Business 300 tarifom potrebno je obratiti se Tele2 Službi za korisnike.
Broj priključaka na tarifi Revolucija nije ograničen.
U timskim Super Business tarifama najmanji broj priključaka je 2, dok je najveći broj priključaka za Super Business 1.500 tarifu 50, za Super Business 3.000 tarifu je 75, a za Super Business 5.000 tarifu je 100 priključaka.
Da. Ukoliko vam nisu potrebni mobilni uređaji, sklapate ugovor na neodređeno vrijeme, što znači da nemate obveznog trajanja pretplatničkog ugovora.
Za one pretplatničke linije za koje niste kupili mobilni telefon ne postoji obvezno trajanje pretplatničkog ugovora.
Opcija uređaj je usluga koja omogućava Tele2 pretplatnicima kupnju mobilnog uređaja po povoljnijim uvjetima, "na rate", i to preko Tele2 računa. Mobilni uređaj (telefon) "na rate" plaća se preko ugovaranja dodatne mjesečne naknade za Opciju uređaj, koja se naplaćuje povrh tarifne naknade na Tele2 računu. Opciju uređaj moguće je ugovoriti isključivo na 24 mjeseca.
Više informacija potražite u cjeniku telefona.
Maksimalni broj mobilnih uređaja jednak je broju pretplatničkih linija za koje ste potpisali ugovor. Dakle, za svaku pretplatničku liniju moguće je kupiti i jedan mobilni uređaj.
Možete odabrati ili tarifu Revolucija ili Unlimited Business ili Knock-out Business tarife te ih kombinirati unutar iste tvrtke ili samo Super Business tarife.
Unlimited Business tarife možete odabrati za pojedine djelatnike tvrtke, uz minimalne mjesečne potrošnje od 100, 150, 200 ili 300 kuna. Sa Unlimited Business tarifama međusobni razgovori unutar tvrtke su uvijek besplatni - korisnici razgovaraju po 0 kn/min u domaćem prometu, bez naplate naknade za uspostavu poziva.
Tarifa Revolucija uz mjesečnu naknadu od 150 kuna omogućuje međusobne razgovore unutar tvrtke potpuno besplatno - korisnici razgovaraju po 0 kn/min u domaćem prometu, bez naplate naknade za uspostavu poziva.
Knock-out Business tarife možete kombinirati odnosno prilagoditi potrošnji svakog djelatnika, i time optimizirati vaše troškove telefoniranja - odaberite minimalne mjesečne potrošnje od 25, 50, 75 ili 100 kuna za svakog djelatnika individualno. Pojedini korisnik Knock-out Business tarife može razgovarati potpuno besplatno, bez naplate naknade za uspostavu poziva, do 1000 minuta (više od 16 sati) prema drugim Tele2 korisnicima, tijekom obračunskog razdoblja, u domaćem prometu.
Timske Super Business tarife pružaju super velike pakete besplatnih minuta, SMS poruka i podatkovnog prometa koje zajednički dijele vaši zaposlenici tvrtke. Super veliki paketi minuta, poruka i podatkovnog prometa uključeni su u iznos minimalne mjesečne potrošnje koji plaća tvrtka. Međusobni razgovori unutar tvrtke na ovim tarifama su besplatni - korisnici tarife razgovaraju po 0 kn/min u domaćem prometu, bez naplate naknade za uspostavu poziva.
Iznos minimalne mjesečne potrošnje ovisi o odabranom tarifnom modelu Knock-out Business tarife.
Iznos minimalne mjesečne potrošnje je najmanji iznos računa kojeg poslovni korisnik plaća svaki puni mjesec, neovisno o stvarno ostvarenoj potrošnji. Iznos minimalne mjesečne potrošnje možete u cijelosti potrošiti na razgovore prema svim mrežama unutar Hrvatske, na SMS i MMS poruke, prijenos podataka i na međunarodne pozive, osim roaminga. Naknada za uspostavu poziva ulazi u iznos minimalne mjesečne potrošnje. Usluga SMS parkinga, mPrijevoz, preuzimanje sadržaja s mobilnog portala kao i glasovne, SMS i MMS usluge s dodatnom vrijednosti, te SMS poruke poslane s portala Moj Tele2 ne ulaze u iznos minimalne mjesečne potrošnje. Nepotrošeni iznos minimalne mjesečne potrošnje ne prenosi se u sljedeći mjesec. Minimalna mjesečna potrošnja ne uključuje Naknadu za uporabu radijske frekvencije koja se naplaćuje zasebno u iznosu od 10,00 kn (naknadu je propisalo Ministarstvo, a uplaćuje se u korist državnog proračuna).
Unlimited Business tarife i tarifa Revolucija za određeni iznos minimalne mjesečne potrošnje omogućuju vam da razgovarate sa ostalim Tele2 korisnicima (i unutar tvrtke) posve besplatno (bez naplate naknade za uspostavu poziva), da koristite određeni broj minuta razgovora prema ostalim mrežama u Hrvatskoj i određeni broj SMS poruka, odnosno podatkovnog prometa posve besplatno! Izvan mjesečne naknade naplaćuju se pozivi prema međunarodnim mrežama, pozivi ostvareni u međunarodnom roamingu, pozivi prema uslugama s dodatnom vrijednosti, faks ili podatkovni pozivi te korištenje MMS usluga, usluga SMS parkinga, mPrijevoza, preuzimanje sadržaja s mobilnog portala kao i glasovne i SMS usluge s dodatnom vrijednosti, te SMS poruke poslane s portala Moj Tele2 i sve ostale usluge.
Super Business timske tarife za određeni iznos minimalne mjesečne potrošnje kojeg plaća tvrtka uključuju određeni broj minuta, poruka i podatkovnog prometa posve besplatno. Izvan minimalne mjesečne potrošnje naplaćuju se pozivi prema međunarodnim mrežama, pozivi ostvareni u međunarodnom roamingu, pozivi prema uslugama s dodatnom vrijednosti, faks ili podatkovni pozivi te korištenje MMS usluga, usluga SMS parkinga, mPrijevoza, preuzimanje sadržaja s mobilnog portala kao i glasovne i SMS usluge s dodatnom vrijednosti, te SMS poruke poslane s portala Moj Tele2 i sve ostale usluge.
Ne, nepotrošeni iznos minimalne mjesečne potrošnje nije moguće prenijeti u sljedeći mjesec.
Sve mogućnosti mijenjanja tarifa obzirom na obvezno trajanje ugovora i visinu minimalne mjesečne potrošnje pogledajte u dokumentu
Pravila promjena tarifa za Tele2 pretplatnike.
Usluga kontrole troškova je besplatna usluga koja vam omogućuje određivanje granice potrošnje za svakog pojedinog djelatnika unutar tvrtke koji koristi Knock-out Business tarifu, i to na dva načina:
- odredite novčani iznos koji svaki pojedini djelatnik tijekom jednoga obračunskog razdoblja može potrošiti na poslovne razgovore i usluge mobilne telefonije, ili
- odredite dnevni vremenski period u kojem će se razgovori i usluge mobilne telefonije tretirati kao poslovni troškovi. Svi troškovi koji prijeđu novčani limit ili pozivi i usluge učinjeni izvan definiranog vremenskog perioda obračunavat će se kao privatni troškovi zaposlenika, a računi će stizati na njihove privatne adrese.
Pretplatnički odnos zasnivate osobnim dolaskom u
Tele2 centar ili na
Tele2 ovlašteno prodajno mjesto te uz predočenje osobnih dokumenata popunjavate Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa ili Zahtjev za prijenosom broja u Tele2.
Pretplatnik možete postati i online kupovinom putem web-a. U tom je slučaju potrebno uploadati presliku osobne iskaznice kako bismo procesuirali narudžbu.
Na Zahtjevu su navedeni svi detalji o tarifnom modelu za kojeg ste potpisali ugovor, o mobilnom uređaju kojeg ste kupili i sl.
Tele2 korisnik bonova postajete kupnjom Tele2 start paketa na jednom od mnogih Tele2 centara i ovlaštenih prodajnih mjesta ili prijenosom broja u Tele2 mrežu.
Popis prodajnih mjesta možete pronaći
ovdje.
Iskoristite niže cijene start paketa s mobilnim uređajem u Tele2 web shopu, odnosno kupovinom online.
Neovisno o Tele2 VPN usluzi koja omogućuje besplatno pozivanje unutar tvrtke, korisnici Unlimited Business tarifa i tarife Revolucija ostvaruju neograničene i potpuno besplatne razgovore* prema ostalim djelatnicima tvrtke (korisnicima Tele2 tarifa).
Korisnici timskih Super Business tarifa također ostvaruju pravo na potpuno besplatne razgovore* prema ostalim djelatnicima tvrtke (članovima timske Super Business tarife). Takve minute troše se iz Super Business paketa besplatnih minuta prema svim nacionalnim fiksnim i mobilnim mrežama.
Pojedini korisnik Knock-out Business tarife može razgovarati* potpuno besplatno do 1000 minuta (više od 16 sati) prema drugim djelatnicima tvrtke - korisnicima Tele2, tijekom obračunskog razdoblja, u domaćem prometu.
*Ne naplaćuje se naknada za uspostavu poziva.
Isto kao i u VPN-u možete razgovarati unutar vaše tvrtke za 0 kn.
Tele2 VPN usluga omogućuje vam besplatno pozivanje unutar tvrtke i mogućnost kratkog biranja - između mobilnih ili mobilnih i fiksnih uredskih brojeva tvrtke (koji se nalaze u Metronet mreži).
Između različitih profila odaberite onaj koji najbolje odgovara korisniku pojedinog priključka, uz mogućnost zabrane pozivanja s mobitela na određene grupe brojeva.
Za tvrtke i obrte s 5 ili više priključaka.
Za više informacija nazovite 095 1000 500 ili pošaljite upit na
kontakt obrazac, nakon čega će vas kontaktirati naš prodajni predstavnik. VPN uslugu možete aktivirati i u Tele2 Centrima.
Prije odlaska iz Hrvatske preporučujemo da provjerite na Tele2 web stranicama ili da nazovete Službu za podršku poslovnim korisnicima na broj 095 1000 500.
Da. Moguće je odabrati brojeve ili niz brojeva prema vašim željama ili potrebama iz svih nizova osim brojeva koji počinju s 5 i 8 i 9. (095 5…, 095 8…, 095 9…).
Obračunsko razdoblje je kalendarski mjesec, od 1. do zadnjeg dana u pojedinom mjesecu.
Iznos mjesečne naknade u mjesecu aktivacije bit će naplaćen razmjerno danima korištenja tarife u tom mjesecu. Primjerice, ako ste postali pretplatnik 15. u mjesecu, i izabrali ste tarifu koja ima mjesečnu naknadu 100 kn i 100 MB besplatnog podatkovnog prometa uključenog u tarifu, za razdoblje korištenja u mjesecu aktivacije bit će vam naplaćena polovica mjesečne naknade (50 kn) i imat ćete pravo na 50 MB besplatnog podatkovnog prometa.
Za provjeru potrošnje prijavite se na
Moj Tele2 portal ili pošaljite besplatnu SMS poruku na broj 880 s ključnom riječi "TPO". Slanje SMS poruke na broj 880 ne naplaćuje se u domaćem prometu. Provjera putem SMS poruke moguća je jednom u 24 sata. Poruke za trenutno stanje potrošnje informativnog su karaktera i ne moraju odgovarati stvarnom stanju računa s obzirom na moguća kašnjenja u obračunu.
Prilikom prijenosa ugovora sa starog na novog pretplatnika važno je obratiti pažnju na:
1. Prije potpisa Zahtjeva stari pretplatnik ima obvezu platiti sve dospjele račune.
2. Stari pretplatnik i nakon potpisa Zahtjeva mora i dalje platiti sve račune koji mu stignu na naplatu.
3. Stari pretplatnik obvezuje se platiti pozive učinjene u roamingu do prijenosa broja, a koji mu nisu dospjeli na naplatu s posljednjim računom.
Ukoliko je stari pretplatnik ugovorno vezan, ugovorna obveza s mjesečnom naknadom odnosno minimalnom mjesečnom potrošnjom prenosi se na novog pretplatnika, pa je samim time novi korisnik dužan platiti iznos mjesečne naknade odnosno minimalne mjesečne potrošnje, a stari korisnik samo potrošnju u mjesecu kada je prijenos izvršen.
Posebne pogodnosti koje je stari korisnik imao neće se prenijeti na novog korisnika. Posebne pogodnosti su: razni popusti, refundacije, kompenzacije, Mukte brojevi ili drugi izvanredni uvjeti korištenja usluga i proizvoda Tele2.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate (dalje: Pravila) propisuju kriterije prema kojima se potrošnja pojedinog pretplatnika smatra rizičnom i/ili nenaplativom. Smatrat će se da je potrošnja pretplatnika koji je poslovni korisnik rizična i/ili nenaplativa ako je veća od iznosa koji ovisi o tarifnom modelu koji poslovni pretplatnik koristi, a utvrđuje se prema Tablici 1.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate razlikuju se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Tele2 zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno isključiti Tele2 SIM karticu ako Pretplatnik dosegne iznos potrošnje određen sukladno Pravilima Tele2 za osiguranje naplate u tom obračunskom razdoblju. Ukoliko nastupi privremeno isključenje Tele2 SIM kartice, a Pretplatnik želi nastaviti koristiti Tele2 usluge, može kao osiguranje plaćanja uplatiti iznos o kojem će ga Služba za korisnike informirati prilikom njegova kontakta s istom. Ako Pretplatnik ima više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Pravila će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Ukoliko prilikom razgovora s Pretplatnikom Služba za korisnike primijeti da se njegova potrošnja povećala, predložit će mu da podnese zahtjev za povećanje iznosa dodijeljenog prema Pravilima. Pretplatnik može zatražiti povećanje iznosa određenog Pravilima jednom u dva mjeseca, a Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
*Danom stupanja na snagu Pravila Tele2 za osiguranje naplate prestaju važiti Uvjeti Tele2 kreditnog limita.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate (PDF)
Poruka o dvostrukoj potrošnji informativnog je karaktera i obavještava vas da ste u tekućem mjesecu premašili dvostruki iznos ukupnog iznosa računa u odnosu na vašu prosječnu potrošnju u posljednja tri mjeseca. Ukoliko ste Tele2 korisnik kraće od 3 mjeseca, ovu poruku ste dobili jer ste premašili dvostruki iznos vaše mjesečne naknade ili minimalne mjesečne potrošnje tarife koju imate.
Dovoljno je doći u Tele2 centar ili na jedno od ovlaštenih Tele2 prodajnih mjesta, pokazati osobnu iskaznicu i napraviti presliku iste te potpisati potrebne zahtjeve. Podaci na zahtjevu moraju biti identični onima koji se nalaze u sustavu matične mreže, tj. mreže iz koje odlazite.
Prijenos broja nije moguć putem web kupovine - kupovinom putem weba zasniva se ugovor s novim Tele2 brojem.
Dovoljno je doći u Tele2 centar ili na jedno od ovlaštenih Tele2 prodajnih mjesta, pokazati osobnu iskaznicu i napraviti presliku iste te potpisati potrebne zahtjeve. Podaci na zahtjevu moraju biti identični onima koji se nalaze u sustavu matične mreže, tj. mreže iz koje odlazite. Više informacija o prijenosu broja potražite
ovdje.
Produljenje ugovora putem web stranice na žalost nije moguće. Našim vjernim korisnicima pripremili smo posebne ponude za produljenje ugovora. Više o spomenutim ponudama saznajte na najbližem Tele2 prodajnom mjestu.
Produljenje pretplatničkog ugovora možete napraviti maksimalno 90 dana prije isteka postojećeg ugovora.
Produljenje pretplatničkog ugovora možete napraviti maksimalno 90 dana prije isteka postojećeg ugovora.
Obračunsko razdoblje je kalendarski mjesec, od 1. do zadnjeg dana u pojedinom mjesecu.
Iznos mjesečne naknade u mjesecu aktivacije bit će naplaćen razmjerno danima korištenja tarife u tom mjesecu. Primjerice, ako ste postali pretplatnik 15. u mjesecu, i izabrali ste tarifu koja ima mjesečnu naknadu 50 kn i 100 besplatnih SMS poruka uključeno u tarifu, za razdoblje korištenja u mjesecu aktivacije bit će vam naplaćena polovica mjesečne naknade (25 kn) i imat ćete pravo na 50 besplatnih SMS poruka.
Tele2 mreža podržava HSPA+, UMTS, EDGE i GPRS mrežnu tehnologiju.
Najveće moguće brzine prijenosa podataka u Tele2 mreži su:
HSPA+ – do 21 Mbit/s u skidanju podataka, do 1,4 Mbit/s u slanju podataka
GPRS – do 51,2 kbit/s u skidanju podataka, do 51,2 kbit/s u slanju podataka
EDGE – do 236,8 kbit/s u skidanju podataka, do 236,8 kbit/s u slanju podataka
Kartu pokrivenosti UMTS/HSPA signalom provjerite
ovdje.
Cijena Tele2 start paketa bez mobilnog uređaja iznosi 20 kn s početnih 20 kn na računu. Cijena Tele2 start paketa bez mobilnog uređaja u web shopu iznosi 50 kuna s 250 kuna uključenih na račun.
Cijene start paketa s mobilnim uređajem razlikuju se ovisno o odabranom modelu uređaja. Start paketi sa i bez mobilnog uređaja na Tele2 prodajnim mjestima uključuju 3 kune na računu. Start paketi s mobilnim uređajem kupljeni putem Tele2 web shopa uključuju 250 kuna na računu.
Stupanjem na snagu Pravila Tele2 za osiguranje naplate, prestaju važiti Uvjeti Tele2 kreditnog limita.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate propisuju kriterije prema kojima se potrošnja pojedinog pretplatnika smatra rizičnom i/ili nenaplativom. Smatrat će se da je potrošnja pretplatnika koji je poslovni korisnik rizična i/ili nenaplativa ako je veća od iznosa koji ovisi o tarifnom modelu koji poslovni pretplatnik koristi, a utvrđuje se prema
Tablici 1.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate razlikuju se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Tele2 zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno isključiti Tele2 SIM karticu ako pretplatnik dosegne iznos potrošnje određen sukladno Pravilima Tele2 za osiguranje naplate u tom obračunskom razdoblju. Ukoliko nastupi privremeno isključenje Tele2 SIM kartice, a pretplatnik želi nastaviti koristiti Tele2 usluge, može kao osiguranje plaćanja uplatiti iznos o kojem će ga Služba za korisnike informirati prilikom njegova kontakta s istom. Ako pretplatnik ima više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Pravila će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Ukoliko prilikom razgovora s Pretplatnikom Služba za korisnike primijeti da se njegova potrošnja povećala, predložit će mu da podnese zahtjev za povećanje iznosa dodijeljenog prema Pravilima. Pretplatnik može zatražiti povećanje iznosa određenog Pravilima jednom u dva mjeseca, a Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
Preporučamo aktivaciju jednog od podatkovnih paketa, koji vam omogućavaju povoljniju cijenu podatkovnog prometa. Više informacija potražite
ovdje.
Jednostavno - SIM karticu koju ste dobili u Tele2 start paketu ubacite u mobilni uređaj, unesite četveroznamenkasti PIN broj te potom napravite svoj prvi poziv.
Kako biste saznali koja je tarifa inicijalno aktivirana na karticu, utipkajte *130# i pritisnite tipku za pozivanje.
Tele2 korisnici bonova mogu promijeniti tarifu tako da pošalju SMS na broj 888 sa sljedećim sadržajem:
SMART - za prijelaz na tarifu Smart,
SMILEY - za prijelaz na tarifu Smiley,
REVOLUCIJA - za prijelaz na tarifu Revolucija ili
PRICALICA - za prijelaz na tarifu Pričalica.
Za više informacija pogledajte
Cjenik. Trajanje pogodnosti definirano je važećim Cjenikom. Po isteku pogodnosti korisnik se vraća na osnovne cijene tarife na kojoj se nalazi do nadoplate novim odgovarajućim bonom.
Stanje na Tele2 računu na bonove možete provjeriti tako da utipkate *130# i pritisnete tipku za pozivanje.
U tarifama koje u sebi imaju uključenu određenu količinu minuta i podatkovnog prometa stanje paketa provjerite biranjem kombinacije *150#. Nakon toga slijedite upute na zaslonu ekrana.
Tele2 račun na bonove možete nadoplatiti tako da utipkate *131*13-znamenkasti broj s bona# i pritisnete tipku za pozivanje.
Za provjeru potrošnje prijavite se na
Moj Tele2 portal ili pošaljite besplatnu SMS poruku na broj 880 s ključnom riječi "TPO". Slanje SMS poruke na broj 880 ne naplaćuje se u domaćem prometu. Provjera putem SMS poruke moguća je jednom u 24 sata. Služba za korisnike uslugu provjere stanja na računu pruža isključivo putem govornog automata na 095 1000 444. Poruke za trenutno stanje potrošnje informativnog su karaktera i ne moraju odgovarati stvarnom stanju računa s obzirom na moguća kašnjenja u obračunu.
Mjesečna naknada je najmanji iznos računa koji
plaćate svaki mjesec bez obzira koliko ste razgovarali. Ovisno o vrsti usluge i
odabranom tarifnom modelu možete ga u cijelosti potrošiti na razgovore (ovisno
o tarifnom modelu prema svim mrežama unutar Republike Hrvatske ili samo unutar
Tele2 mreže u domaćem prometu), na SMS poruke (ovisno o tarifnom modelu), na
podatkovne pakete te na međunarodne pozive osim roaminga (ovisno o tarifnom
modelu).
Usluge SMS parkinga, m-Prijevoza, sadržaja s dodanom
vrijednosti i radijske frekvencije ne ulaze u mjesečne naknade. Nepotrošeni
iznos ne prenosi se u sljedeći mjesec.
Početna potrošnja određena Pravilima Tele2 za
osiguranje naplate iznad iznosa mjesečne naknade za nove poslovne Tele2
korisnike određena je iznosima u Tablici 1.
Ukoliko
nastupi privremeno isključenje, a želite nastaviti koristiti Tele2 usluge,
možete kao osiguranje plaćanja usluga uplatiti iznos o kojem će
vas informirati Služba za korisnike prilikom vašeg kontakta. Ako imate
više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Pravila Tele2 za osiguranje naplate će
se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih pretplatničkih brojeva.
Možete zatražiti povećanje iznosa određenog Pravilima Tele2 za osiguranje naplate.
Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s pravilima upravljanja
rizikom Tele2.
Prilikom prijenosa ugovora sa starog na novog pretplatnika važno je obratiti pažnju na:
1. Prije potpisa Zahtjeva stari pretplatnik ima obvezu platiti sve dospjele račune.
2. Stari pretplatnik i nakon potpisa Zahtjeva mora i dalje platiti sve račune koji mu stignu na naplatu.
3. Stari pretplatnik obvezuje se platiti pozive učinjene u roamingu do prijenosa broja, a koji mu nisu dospjeli na naplatu s posljednjim računom.
Ukoliko je stari pretplatnik ugovorno vezan, ugovorna obveza s minimalnom mjesečnom potrošnjom prenosi se na novog pretplatnika, pa je samim time novi korisnik dužan platiti iznos minimalne mjesečne potrošnje, a stari korisnik samo potrošnju u mjesecu kada je prijenos izvršen.
Posebne pogodnosti koje je stari korisnik imao neće se prenijeti na novog korisnika. Posebne pogodnosti su: razni popusti, refundacije, kompenzacije, Mukte brojevi ili drugi izvanredni uvjeti korištenja usluga i proizvoda Tele2.
Tele2 pretplatnici govornu poštu aktiviraju pozivom u Službu za korisnike na broj 095 1000 444 i putem portala
Moj Tele2.
Trajno
povećanje iznosa određenog Pravilima Tele2 za osiguranje naplate možete
zatražiti podnošenjem pisanog zahtjeva te kopije osobne iskaznice ovlaštene
osobe u Službu za korisnike mailom, faxom ili poštom. Zahtjev treba sadržavati
pečat tvrtke. Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom
upravljanja rizikom Tele2.
Moguće
je, na način da se u traženom obračunskom razdoblju poveća iznos koji pretplatnikova
potrošnja smije prelaziti, i to pozivom u Službu za korisnike te uplatom pologa o kojem će vas informirati Služba
za korisnike prilikom vašeg kontakta. Istekom obračunskog razdoblja u kojem je
iznos bio privremeno povećan, vratit će se početni iznos, a račun pretplatnika
bit će umanjen za uplaćeni iznos pologa. Ukoliko na kraju obračunskog razdoblja nije potrošen sav polog, potrebno je ponoviti opisani postupak za privremeno povećanje ili će sljedeći račun opet biti umanjen za preostala sredstva iz pologa.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate (dalje: Pravila) propisuju kriterije prema kojima se potrošnja pojedinog pretplatnika smatra rizičnom i/ili nenaplativom. Smatrat će se da je potrošnja pretplatnika koji je privatni korisnik rizična i/ili nenaplativa ako je veća od 400 kuna. Iznos od 400 kuna obuhvaća korištenje svih Tele2 usluga (pozivi, SMS/MMS, prijenos podataka i ostalo). Iznos potrošnje određen Pravilima počinje se obračunavati nakon što Pretplatnik u potpunosti iskoristi iznos mjesečne naknade ugovorenog tarifnog modela.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate razlikuju se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Tele2 zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno isključiti Tele2 SIM karticu ako Pretplatnik dosegne iznos potrošnje određen Pravilima u tom obračunskom razdoblju. Ukoliko nastupi privremeno isključenje, a Pretplatnik želi nastaviti koristiti Tele2 usluge, može kao osiguranje plaćanja usluga uplatiti iznos o kojem će ga Služba za korisnike informirati prilikom njegova kontakta s istom. Ako Pretplatnik ima više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Pravila će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Ukoliko prilikom razgovora s Pretplatnikom Služba za korisnike primijeti da se njegova potrošnja povećala, predložit će mu da podnese zahtjev za povećanje iznosa dodijeljenog prema Pravilima. Pretplatnik može zatražiti povećanje iznosa određenog Pravilima jednom u dva mjeseca, a Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
*Danom stupanja na snagu Pravila Tele2 za osiguranje naplate prestaju važiti Uvjeti Tele2 kreditnog limita.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate (PDF)Preporučamo aktivaciju jednog od podatkovnih paketa, koji vam omogućavaju povoljniju cijenu podatkovnog prometa. Više informacija potražite
ovdje.
Tele2 mreža podržava HSPA+, UMTS, EDGE i GPRS mrežnu tehnologiju.
Najveće moguće brzine prijenosa podataka u Tele2 mreži su:
HSPA+ – do 21 Mbit/s u skidanju podataka, do 1,4 Mbit/s u slanju podataka
GPRS – do 51,2 kbit/s u skidanju podataka, do 51,2 kbit/s u slanju podataka
EDGE – do 236,8 kbit/s u skidanju podataka, do 236,8 kbit/s u slanju podataka
Kartu pokrivenosti UMTS/HSPA signalom provjerite
ovdje.
Poruka o dvostrukoj potrošnji informativnog je karaktera i obavještava vas da ste u tekućem mjesecu premašili dvostruki iznos ukupnog iznosa računa u odnosu na vašu prosječnu potrošnju u posljednja tri mjeseca. Ukoliko ste Tele2 korisnik kraće od 3 mjeseca, ovu poruku ste dobili jer ste premašili dvostruki iznos vaše mjesečne naknade ili minimalne mjesečne potrošnje tarife koju imate.
Stupanjem na snagu Pravila Tele2 za osiguranje naplate, prestaju važiti Uvjeti Tele2 kreditnog limita.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate propisuju kriterije prema kojima se potrošnja pojedinog pretplatnika smatra rizičnom i/ili nenaplativom. Potrošnja pretplatnika koji je privatni korisnik smatra se rizičnom i/ili nenaplativom ako je veća od 400 kuna. Iznos od 400 kuna obuhvaća korištenje svih Tele2 usluga (pozivi, SMS/MMS, prijenos podataka i ostalo) te se počinje obračunavati nakon što pretplatnik u potpunosti iskoristi iznos mjesečne naknade ugovorenog tarifnog modela.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate razlikuju se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Tele2 zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno isključiti Tele2 SIM karticu ako pretplatnik dosegne iznos potrošnje određen Pravilima u tom obračunskom razdoblju. Ukoliko nastupi privremeno isključenje, a pretplatnik želi nastaviti koristiti Tele2 usluge, može kao osiguranje plaćanja usluga uplatiti iznos o kojem će ga Služba za korisnike informirati prilikom njegova kontakta. Ako pretplatnik ima više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Pravila će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Ukoliko prilikom razgovora s pretplatnikom Služba za korisnike primijeti da se njegova potrošnja povećala, predložit će mu da podnese zahtjev za povećanje iznosa dodijeljenog prema Pravilima. Pretplatnik može zatražiti povećanje iznosa određenog Pravilima, a Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
Pravila Tele2 za osiguranje naplate (PDF)
Tele2
zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno isključiti Tele2 SIM
karticu ako pretplatnik dosegne iznos potrošnje određen Pravilima Tele2 o
osiguranju naplate u tom obračunskom razdoblju.
Mjesečna naknada je najmanji iznos računa koji
plaćate svaki mjesec bez obzira koliko ste razgovarali. Ovisno o vrsti usluge i
odabranom tarifnom modelu možete ga u cijelosti potrošiti na razgovore (ovisno
o tarifnom modelu prema svim mrežama unutar Republike Hrvatske ili samo unutar
Tele2 mreže u domaćem prometu), na SMS poruke (ovisno o tarifnom modelu), na
podatkovne pakete te na međunarodne pozive osim roaminga (ovisno o tarifnom
modelu).
Usluge SMS parkinga, m-Prijevoza, sadržaja s dodanom
vrijednosti i radijske frekvencije ne ulaze u mjesečne naknade. Nepotrošeni iznos
ne prenosi se u sljedeći mjesec.
Početna potrošnja određena Pravilima Tele2 za osiguranje naplate iznad iznosa mjesečne naknade za nove Tele2 korisnike je 400 kn, neovisno imate li trajni nalog. Primjerice, ako imate mjesečnu naknadu na određenoj pretplati u iznosu od 50 kn, vaš broj može biti privremeno isključen kada dosegnete iznos od 450 kn, koji uključuje vašu mjesečnu pretplatu od 50 kn i iznos potrošnje određen Pravilima Tele2 za osiguranje naplate.
Tele2 kreditni limit za pretplatnike je instrument politike upravljanja rizikom Tele2 d.o.o. u svrhu zaštite poslovnih interesa Tele2, a primjenjuje se za krajnje korisnike Tele2 na pretplati (Pretplatnici). Početni iznos kreditnog limita obračunskog razdoblja za pretplatnike Tele2 koji su privatni korisnici iznosi 400 kuna. Iznos od 400 kuna obuhvaća korištenje svih Tele2 usluga (pozivi, SMS/MMS, prijenos podataka i ostalo). Kreditni limit počinje se obračunavati nakon što Pretplatnik u potpunosti iskoristi iznos mjesečne naknade ugovorenog tarifnog modela.
Tele2 kreditni limit razlikuje se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Tele2 zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno ograničiti korištenje Tele2 usluga ako Pretplatnik dosegne iznos kreditnog limita u tom obračunskom razdoblju. Ukoliko nastupi privremeno ograničenje, a Pretplatnik želi nastaviti koristiti Tele2 usluge, može kao osiguranje plaćanja uplatiti iznos o kojem će ga Služba za korisnike informirati prilikom njegova kontakta s istom. Ako Pretplatnik ima više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, kreditni limit će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Ukoliko prilikom razgovora s Pretplatnikom Služba za korisnike primijeti da se njegova potrošnja povećala, predložit će mu da podnese zahtjev za povećanje limita. Pretplatnik može zatražiti povećanje iznosa kreditnog limita jednom u dva mjeseca, a Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
Detaljnije o Tele2 kreditnom limitu možete pročitati u
Uvjetima Tele2 kreditnog limita za pretplatnike.
Ukoliko
nastupi privremeno isključenje, a želite nastaviti koristiti Tele2 usluge,
možete kao osiguranje plaćanja usluga uplatiti iznos o kojem će
vas informirati Služba za korisnike prilikom vašeg kontakta. Ako imate
više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Pravila Tele2 za osiguranje naplate će
se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Trajno
povećanje iznosa određenog Pravilima Tele2 za osiguranje naplate možete
zatražiti podnošenjem pisanog zahtjeva te kopije osobne iskaznice u Službu za
korisnike mailom, faxom ili poštom. Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u
skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
Moguće
je, na način da se u traženom obračunskom razdoblju poveća iznos koji
pretplatnikova potrošnja smije prelaziti, i to pozivom u Službu za korisnike te uplatom pologa o kojem će vas informirati Služba
za korisnike prilikom vašeg kontakta. Istekom obračunskog razdoblja u kojem je
iznos bio privremeno povećan, vratit će se početni iznos.
Tele2
zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno isključiti Tele2 SIM
karticu ako pretplatnik dosegne iznos potrošnje određen Pravilima Tele2 o
osiguranju naplate u tom obračunskom razdoblju.