Prijenos broja je postupak pri kojem korisnik prelazi na novog mobilnog operatora uz zadržavanje istog broja. Pod istim brojem smatra se i predbroj (091, 092, 095, 098, 099, 097) i ostatak broja od 6 ili 7 znamenki.
Da, ukoliko ste npr. imali broj 091 222 222, možete prijeći na Tele2 uz zadržavanje upravo tog broja - 091 222 222 - i pričati po najpovoljnijim Tele2 tarifama.
Uvjeti se odnose samo na pretplatnike i poslovne korisnike. Korisnik koji prenosi broj ne smije biti vezan ugovorom kod postojećih operatora na način da obavezno trajanje još nije isteklo. Također, korisnik mora platiti sve račune kod postojećeg operatora kojima je prošao rok dospijeća. Poslovni korisnici koji imaju VPN, pri prijenosu moraju odjednom prenijeti sve priključke.
Prijenos broja se ne naplaćuje. Upravo suprotno, sve koji se odluče prijeći u Tele2 mrežu očekuju brojne pogodnosti!
Prijenos broja može trajati najmanje tri radna dana od dana podnošenja Zahtjeva za prijenos broja. O točnom datumu prijenosa broja korisnik će naknadno biti obaviješten SMS porukom.
Ukoliko prenosite pretplatnički broj, možete birati između tarifa u aktualnoj Tele2 ponudi za pretplatnike.
Prilikom prijenosa ugovora sa starog na novog pretplatnika važno je obratiti pažnju na:
1. Prije potpisa Zahtjeva stari pretplatnik ima obvezu platiti sve dospjele račune.
2. Stari pretplatnik i nakon potpisa Zahtjeva mora i dalje platiti sve račune koji mu stignu na naplatu.
3. Novi pretplatnik se obvezuje platiti pozive starog pretplatnika učinjene u roamingu, a koji nisu dospjeli na naplatu starom pretplatniku s posljednjim računom.
Ukoliko je stari pretplatnik ugovorno vezan, ugovorna obveza s minimalnom mjesečnom potrošnjom se prenosi na novog pretplatnika, pa je samim time novi korisnik dužan platiti iznos minimalne mjesečne potrošnje, a stari korisnik samo potrošnju u mjesecu kada je prijenos izvršen.
Posebne pogodnosti koje je stari korisnik imao neće se prenijeti na novog korisnika.
Posebne pogodnosti su: razni popusti, refundacije, kompenzacije, Mukte brojevi ili drugi izvanredni uvjeti korištenja usluga i proizvoda Tele2.
Ukoliko ne kupujete mobilni telefon, Tele2 vas neće obvezati trajanjem ugovora. Ipak, Hrvatska agencija za telekomunikacije ima pravilo prema kojem korisnik nakon prijenosa broja, mora ostati u odabranoj mreži minimalno 3 mjeseca.
Pod PUK brojem podrazumijevamo PUK1 broj: PUK1 je 8-znamenkasti broj koji se, zajedno sa PIN1 brojem i SIM karticom, nalazi na kartici koja se dobije kod kupnje start paketa ili kod potpisivanja ugovora kod matičnog operatera. On isto tako može služiti za identifikaciju korisnika na prodajnom mjestu ili u Službi za korisnike. PUK1 broj kod prijenosa broja služi u svrhu identifikacije korisnika te ga je potrebno obavezno ponijeti na prodajno mjesto. Ako ne znate svoj PUK1 broj ili ste izgubili karticu na kojoj se PUK1 broj nalazio, možete nazvati svoju Službu za korisnike koja će vam ga dati.
Ako si pretplatnik ostvaruješ pravo popusta na mjesečni račun na sljedeći način:
- U slučaju da si odabrao pretplatnički tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu 50 kuna ostvaruješ pravo na mjesečni popust u iznosu od 25 kuna. Popust će ti se početi primjenjivati nakon potrošenog iznosa minimalne mjesečne potrošnje od 50 kuna
- U slučaju da si odabrao pretplatnički tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu 100 kuna ostvaruješ pravo na mjesečni popust u iznosu od 50 kuna. Popust će ti se početi primjenjivati nakon potrošenog iznosa minimalne mjesečne potrošnje od 100 kuna
- U slučaju da si odabrao pretplatnički tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu 150 kuna ostvaruješ pravo na mjesečni popust u iznosu od 50 kuna. Popust će ti se početi primjenjivati nakon potrošenog iznosa minimalne mjesečne potrošnje od 150 kuna
- U slučaju da si odabrao pretplatnički tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu 200 kuna ostvaruješ pravo na mjesečni popust u iznosu od 50 kuna. Popust će ti se početi primjenjivati nakon potrošenog iznosa minimalne mjesečne potrošnje od 200 kuna
- U slučaju da si odabrao pretplatnički tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu 300 kuna ostvaruješ pravo na mjesečni popust u iznosu od 50 kuna. Popust će ti se početi primjenjivati nakon potrošenog iznosa minimalne mjesečne potrošnje od 300 kuna
- U slučaju da si odabrao pretplatnički tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu 400 kuna ostvaruješ pravo na mjesečni popust u iznosu od 50 kuna. Popust će ti se početi primjenjivati nakon potrošenog iznosa minimalne mjesečne potrošnje od 400 kuna
Za Tele2 pretplatnike to su razgovori prema svim mrežama u Hrvatskoj, međunarodni pozivi i naknada za uspostavu poziva, SMS i MMS poruke te prijenos podataka. Popust ne uključuje razgovore dok ste u roamingu, SMS parking, mPrijevoz te ostale usluge s dodatnom vrijednosti. U osnovicu za izračun popusta nije uključena naknada za uporabu radijske frekvencije.
Pravo na mjesečni popust ostvarujete ZAUVIJEK! Ako ste Tele2 pretplatnik svoj prvi popust ostvarujete u mjesecu u kojem ste uspješno završili prijenos broja u Tele2 mrežu. Tijekom prvog mjeseca aktivacije bit će vam dodijeljen popust proporcionalno danima korištenja, što znači da će vam, ukoliko ste uspješno prenijeli broj 20-tog u mjesecu, biti dodijeljena trećina mjesečnog popusta. Sljedeći mjesec bit će vam dodijeljen ukupni iznos mjesečnog popusta.
Pravo na promotivni popust ostvaruju korisnici sljedećih pretplatničkih tarifa: Knock-out, Smiley, Smart i Među nama. U promociju nisu uključeni korisnici na tarifi Plan 0. Ako mijenjaš tarifu i prijeđeš na neku od navedenih tarifa (u skladu s Pravilima za promjenu tarife), ne gubiš pravo na pogodnosti iz ove promocije, osim ako prijeđeš na pretplatničku tarifu Plan 0. Promjenom tarife prenijet će ti se i Ugovor o obveznom trajanju pretplatničkog odnosa sa stare na novu tarifu.
Prelaskom s bonova na pretplatu pogodnosti promocije se prenose i na tvoj pretplatnički broj, i to po uvjetima promocije koje vrijede za pretplatnike. Prelaskom s pretplate na bonove pogodnosti promocije se ne prenose.
Ovu promotivnu ponudu nije moguće kombinirati s drugim Tele2 promotivnim ponudama.
Da, svi korisnici čiji prijenos broja bude uspješno dovršen nakon 01.02.2012. godine, ostvaruju pravo na sudjelovanje u navedenoj promociji „Zauvijek Zima 2012“.
Ne, dapače! Ako si na tarifi s minimalnom mjesečnom potrošnjom od 50 kuna ostvarivao pravo popust u iznosu od 25 kuna, nakon što prijeđeš na tarifu s minimalnom mjesečnom potrošnjom u iznosu od 100 kuna (ili više) i dalje ćeš imati pravo na promociju i to s popustom koji pripada tom iznosu minimalne mjesečne potrošnje, dakle primjenjivat će ti se popust u iznosu od 50 kuna.
Prijenos broja je postupak pri kojem korisnik prelazi na novog mobilnog operatora uz zadržavanje istog broja. Pod istim brojem smatra se i predbroj (091, 092, 095, 098, 099, 097) i ostatak broja od 6 ili 7 znamenki.
Da, ukoliko ste npr. imali broj 091 222 222, možete prijeći na Tele2 uz zadržavanje upravo tog broja - 091 222 222 - i pričati po najpovoljnijim Tele2 tarifama.
Uvjet je da PUK1 broj na zahtjevu bude identičan onome u sustavu matične mreže odnosno mreže iz koje korisnik odlazi. Ukoliko niste sigurni koji vam je PUK1 broj, nazovite matičnu mrežu koja će vam uz nekoliko identifikacijskih pitanja dati vaš PUK1 broj.
Dovoljno je samo doći u Tele2 centar ili na jedno od ovlaštenih Tele2 prodajnih mjesta, pokazati osobnu iskaznicu i potpisati potrebne zahtjeve uz obvezan PUK broj mreže iz koje odlazite. Sve informacije možete dobiti u Tele2 Službi za korisnike na 095 1000 444.
Prijenos broja se ne naplaćuje. Upravo suprotno, sve koji se odluče prijeći u Tele2 mrežu očekuju brojne pogodnosti!
Ukoliko zahtjev bude odobren od strane matičnog operatera, broj će biti prenesen u Tele2 mrežu u roku od najmanje tri radna dana.
Nakon što postanete Tele2 korisnik bonova, dobit ćete Tele2 SIM karticu. Aktivacijom kartice prvim pozivom ili SMS porukom bit će aktivirana tarifa Knock-out. Tarifu možete promijeniti slanjem SMS poruke SMART, SMILEY, MEDJUNAMA ili APSOLUTNO na broj 888.
Tele2 korisnik bonova nije obvezan ugovorom. Ipak, Hrvatska agencija za telekomunikacije ima pravilo prema kojem korisnik nakon prijenosa broja, mora ostati u odabranoj mreži minimalno 3 mjeseca.
Pod PUK brojem podrazumijevamo PUK1 broj: PUK1 je 8-znamenkasti broj koji se, zajedno sa PIN1 brojem i SIM karticom, nalazi na kartici koja se dobije kod kupnje start paketa ili kod potpisivanja ugovora kod matičnog operatera. On isto tako može služiti za identifikaciju korisnika na prodajnom mjestu ili u Službi za korisnike. PUK1 broj kod prijenosa broja služi u svrhu identifikacije korisnika te ga je potrebno obavezno ponijeti na prodajno mjesto. Ako ne znate svoj PUK1 broj ili ste izgubili karticu na kojoj se PUK1 broj nalazio, možete nazvati svoju Službu za korisnike koja će vam ga dati.
Promotivna ponuda „Zauvijek Božić 2011.“ za korisnike bonova je namijenjena svim korisnicima bonova koji uspješno dovrše prijenos broja u Tele2 na bonove tijekom promotivnog razdoblja.
Promotivno razdoblje za aktivaciju promocije traje u razdoblju od 01.12.2011. do 30.06.2012. godine.
Nakon uspješnog prijenosa broja u Tele2, ne trebate posebno aktivirati promociju. Bit ćete automatski uključeni u promotivnu ponudu. Kao datum ulaska u promociju gleda se dan aktivacije SIM kartice prvim pozivom.
Tele2 korisnik bonova ostvaruje pravo na bonus kune na računu za svaku prvu nadoplatu računa u mjesecu i to na sljedeći način: ako je prva nadoplata računa u mjesecu ostvarena iznosom od 100 kuna ili više, taj mjesec dobivate dodatnih 50 kuna na svoj račun. Ako je prva nadoplata u mjesecu ostvarena iznosom od 50 do 99 kuna, taj mjesec dobivate dodatnih 25 kuna na svoj Tele2 račun. Bonus kune možete dobiti isključivo jednom mjesečno bez obzira na broj izvršenih nadoplata tijekom jednog mjeseca. Pravo na bonus kune na računu ostvarujete zauvijek ako svaki mjesec redovito nadoplaćuje račun bonom od minimalno 50 kuna.
U promociju „Zauvijek“ uključeni su svi Tele2 bonovi u vrijednosti 50-500 kuna.
Bonus kune na svoj Tele2 račun dobivate za svaku prvu mjesečnu nadoplatu računa.
Dodatne kune na računu mogu se iskoristiti za pozive prema svim mrežama u Hrvatskoj, međunarodne pozive, SMS i MMS poruke, prijenos podataka te naknadu za uspostavu poziva, a ne mogu se koristiti za roaming, SMS parking, mPrijevoz te ostale usluge s dodatnom vrijednosti.
Pravo na primanje pogodnosti ostvarujete zauvijek ukoliko svaki mjesec redovito nadoplaćujete račun bonom od minimalno 50 kuna.
Pravo na promotivni bonus / pogodnosti ostvaruju korisnici sljedećih tarifa na bonove: Knock out, Smiley, Među nama, Superfrend i Smart. U promociju "Zauvijek" nisu uključeni korisnici na tarifi Apsolutno najjeftiniji pozivi. Ako promijenite tarifu u Apsolutno najjeftiniji pozivi, prilikom promjene tarife izgubit ćete promotivni bonus. Tarifa Superfrend nije dostupna za aktivaciju od 01.10.2011.
Da, prelaskom sa bonova na pretplatu, pogodnosti promocije se prenose, i to po uvjetima promocije koje vrijede za pretplatnike. Promocija se ne prenosi prelaskom na pretplatničku tarifu „Revolucija“, što je i definirano uvjetima korištenja za pretplatnike.
Ovu promotivnu ponudu nije moguće kombinirati s drugim Tele2 promotivnim ponudama.
Navedeni dani se broje kao dio sljedećeg mjeseca, odnosno nadoplata koju napravite tijekom tih dana, brojat će se kao nadoplata sljedećeg mjeseca.