Računi i potrošnja
Informacije o računima i potrošnji za Tele2 korisnike
Nastojimo ponuditi najbolji omjer usluge i kvalitete na telekomunikacijskom tržištu te stoga omogućujemo i jednostavan pregled vašeg stanja na računu i potrošnje, bez obzira koristite li naše usluge kao pretplatnik ili korisnik bonova. Korisnici bonova mogu provjeriti stanje svog Tele2 računa tako da utipkaju kombinaciju *130# i pritisnu tipku za pozivanje. O provjeri stanja računa za korisnike bonova pogledajte ovdje. Tele2 pretplatnici za provjeru potrošnje mogu se logirati na Moj Tele2 portal ili poslati besplatnu SMS poruku na broj 880 s ključnom riječi TPO.
Usluga E-račun
Uslugom E-račun pretplatnički mjesečni računi dostupni su putem interneta. Uključenjem usluge E-račun, Tele2 vam dostavlja račune isključivo u elektronskom obliku. Račun vam više ne stiže na kućnu adresu u papirnatom obliku već ga možete pregledati u PDF formatu na stranici "Moj račun" unutar Moj Tele2 portala. Tele2 će vas odmah po izradi računa obavijestiti SMS porukom o mogućnosti pregleda novog računa putem interneta. Usluga E-račun je besplatna. Za uključenje usluge pristupite Moj Tele2 portalu te na stranici Moj račun aktivirajte uslugu. Više o plaćanju računa online saznajte na stranici usluge E-račun.
Objašnjenje Tele2 pretplatničkih računa i potrošnje
Pogledajte objašnjenje Tele2 računa, mjesečnih naknada, popusta, specifikacije i ostalih stavki Tele2 mjesečnog pretplatničkog računa na sljedećem primjeru Tele2 računa s uputama (PDF). Detaljnije informacije o računima i potrošnji saznajte na stranici često postavljanih pitanja i odgovora o računima i potrošnji.
Kreditni limit
Tele2 Kreditni limit za pretplatnike je instrument politike upravljanja rizikom Tele2 d.o.o. u svrhu zaštite poslovnih interesa Tele2, a primjenjuje se za krajnje korisnike Tele2 na pretplati (pretplatnici). Početni iznos Kreditnog limita obračunskog razdoblja za pretplatnike Tele2 koji su privatni korisnici iznosi 400 kuna. Iznos od 400 kuna obuhvaća korištenje svih Tele2 usluga (pozivi, SMS/MMS, prijenos podataka i ostalo). Kreditni limit počinje se obračunavati nakon što Pretplatnik u potpunosti iskoristi iznos mjesečne naknade ugovorenog tarifnog modela.
Tele2 kreditni limit razlikuje se od Osobnog limita mjesečne potrošnje.
Tele2 zadržava pravo, ali ne preuzima i obvezu, privremeno ograničiti korištenje Tele2 usluga ako Pretplatnik dosegne iznos Kreditnog limita u tom obračunskom razdoblju. Ukoliko nastupi privremeno ograničenje, a Pretplatnik želi nastaviti koristiti Tele2 usluge, može kao osiguranje plaćanja uplatiti iznos o kojem će ga Služba za korisnike informirati prilikom njegova kontakta s istom. Ako Pretplatnik ima više pretplatničkih brojeva u Tele2 mreži, Kreditni limit će se primjenjivati pojedinačno prema svakom od tih brojeva (MSISDN-ova).
Ukoliko prilikom razgovora s Pretplatnikom Služba za korisnike primijeti da se njegova potrošnja povećala, predložit će mu da podnese zahtjev za povećanje limita. Pretplatnik može zatražiti povećanje iznosa kreditnog limita jednom u dva mjeseca, a Tele2 zadržava pravo odbiti takav zahtjev u skladu s politikom upravljanja rizikom Tele2.
Detaljnije o Tele2 kreditnom limitu možete pročitati u Uvjetima Tele2 kreditnog limita za pretplatnike.