Tele2
 
Kontakt





 
Kontakt








Trenutno se nalazite na: Podrška korisnicima /

Rezultati pretraživanja

USLUGE I TARIFE

Aktivacija dodatnih paketa

Ako vam minute, SMS poruke ili podatkovni promet koji imate unutar svoje tarife nisu dovoljni, nudimo vam mogućnost aktivacije dodatnih paketa. Pakete možete aktivirati putem Moj Tele2 portala ili slanjem odgovarajuće ključne riječi ovisno o tome koji paket želite aktivirati.

Dodatni paketi minuta

Pakete minuta možete aktivirati putem portala Moj Tele2 ili slanjem SMS poruke s odgovarajućom ključnom riječi na broj 13855.

 
Opcije minuta 50 minuta 100 minuta 200 minuta
Ključna riječ 50min 100min 200min
Cijena 10 kn 15 kn 25 kn

Poruka prema broju 13855 naplaćuje se prema cjeniku tarife u kojoj se korisnik nalazi u trenutku slanja poruke.

Paketi imaju valjanost 30 dana od aktivacije. Nakon isteka navedenog roka eventualne preostale minute se brišu.

Ukoliko ste korisnik starih Mix tarifa, za aktivaciju/deaktivaciju paketa minuta pošaljite odgovarajuću ključnu riječ na besplatni broj 13880. Pakete također možete aktivirati i putem Moj Tele2.

Ime paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ za aktivaciju Ključna riječ za deaktivaciju 
Paket 100MIN 100 min  25 kn  MIN100   STOP100MIN
Paket 250MIN  250 min 50 kn MIN250   STOP250MIN
Paket 500MIN  500 min 75 kn MIN500  STOP500MIN
Paket 1000MIN 1000 min 100 kn MIN1000  STOP1000MIN
Paket 2000MIN 2000 min 200 kn MIN2000  STOP2000MIN
Paket 3000MIN 3000 min 300 kn MIN3000  STOP3000MIN

Ukoliko ste korisnik starih Mix tarifa, za aktivaciju/deaktivaciju paketa minuta pošaljite odgovarajuću ključnu riječ na besplatni broj 13880. Pakete također možete aktivirati i putem Moj Tele2.

Ime paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ za aktivaciju Ključna riječ za deaktivaciju 
Paket 100MIN 100 min  25 kn  MIN100   STOP100MIN
Paket 250MIN  250 min 50 kn MIN250   STOP250MIN
Paket 500MIN  500 min 75 kn MIN500  STOP500MIN
Paket 1000MIN 1000 min 100 kn MIN1000  STOP1000MIN
Paket 2000MIN 2000 min 200 kn MIN2000  STOP2000MIN
Paket 3000MIN 3000 min 300 kn MIN3000  STOP3000MIN

Dodatni paketi SMS poruka

Pakete poruka možete aktivirati putem portala Moj Tele2 ili slanjem SMS poruke s odgovarajućom ključnom riječi na broj 13855.

Opcije poruka 100 poruka 500 poruka 1000 poruka 
Ključna riječ 100poruka 500poruka 1000poruka
Cijena 5 kn 10 kn 15 kn
 

Poruka prema broju 13855 naplaćuje se prema cjeniku tarife u kojoj se korisnik nalazi u trenutku slanja poruke.

Paketi imaju valjanost 30 dana od aktivacije. Nakon isteka navedenog roka eventualne preostale poruke se brišu.

Za aktivaciju/deaktivaciju SMS paketa u starim Mix tarifama pošaljite odgovarajuću ključnu riječ na besplatni broj 13880. Pakete također možete aktivirati i putem Moj Tele2 

Ime paketa Uključene poruke Cijena paketa Ključna riječ za aktivaciju Ključna riječ za deaktivaciju
Paket 100SMS 100 poruka 25 kn  SMS100   STOP100SMS
Paket 250SMS  250 poruka 50 kn SMS250   STOP250SMS
Paket 500SMS  500 poruka 75 kn SMS500  STOP500SMS
Paket 1000SMS 1000 poruka 125 kn SMS1000  STOP1000SMS
Paket 2000SMS 2000 poruka 200 kn SMS2000  STOP2000SMS
Paket 3000SMS 3000 poruka 300 kn SMS3000  STOP3000SMS

Za aktivaciju/deaktivaciju SMS paketa u starim Mix tarifama pošaljite odgovarajuću ključnu riječ na besplatni broj 13880. Pakete također možete aktivirati i putem Moj Tele2.

Ime paketa Uključene poruke Cijena paketa Ključna riječ za aktivaciju Ključna riječ za deaktivaciju
Paket 100SMS 100 poruka 25 kn  SMS100   STOP100SMS
Paket 250SMS  250 poruka 50 kn SMS250   STOP250SMS
Paket 500SMS  500 poruka 75 kn SMS500  STOP500SMS
Paket 1000SMS 1000 poruka 125 kn SMS1000  STOP1000SMS
Paket 2000SMS 2000 poruka 200 kn SMS2000  STOP2000SMS
Paket 3000SMS 3000 poruka 300 kn SMS3000  STOP3000SMS

Dodatni paketi podatkovnog prometa

Pakete podatkovnog prometa možete aktivirati putem portala Moj Tele2 ili slanjem SMS poruke s odgovarajućom ključnom riječi na kratki broj 13999:

Podatkovni paket: 300 MB
 2 GB
Cijena 15 kn
35 kn 
Uključeno u paket 300 MB
 2 GB
Ključna riječ za aktivaciju 300MB
 2GB

Paketi imaju valjanost 30 dana od aktivacije. Nakon isteka valjanosti paketa eventualni preostali podatkovni promet se briše.

Dodatne pakete podatkovnog prometa možete aktivirati putem Moj Tele2 portala ili slanjem SMS poruke odgovarajućeg sadržaja.

Ukoliko ste korisnik tarifa Tolko - kolko, Čisto tristo i Raspali, dodatne jednokratne podatkovne pakete aktivirajte slanjem ključne riječi GIGA ili 5GIGA na besplatni broj 13880: 
Ime paketa Uključeni MB Cijena paketa Ključna riječ
1 GB 1 GB 25 kn  GIGA
5 GB 5 GB 65 kn 5GIGA

Za aktivaciju/deaktivaciju podatkovnog paketa na starim Mix tarifama pošaljite dolje navedene ključne riječ na besplatni broj 13880:

Ime paketa Uključeni MB Cijena paketa Ključna riječ za aktivaciju Ključna riječ za deaktivaciju 
100 MB 100 MB 10 kn MB100 STOP100MB 
250 MB 250 MB
25 kn  MB250 STOP250MB 
500 MB 500 MB  35 kn  MB500  STOP500MB 
1 GB 1 GB  50 kn  GB1  STOP1GB 
2 GB 2 GB  100 kn  GB2  STOP2GB 
3 GB 3 GB  150 kn  GB3  STOP3GB 
5 GB 5 GB  250 kn  GB5  STOP5GB 
Dodatne pakete podatkovnog prometa možete aktivirati putem Moj Tele2 portala ili slanjem SMS poruke odgovarajućeg sadržaja. 

Ukoliko ste korisnik tarifa Tolko - kolko, Čisto tristo i Raspali, dodatne jednokratne podatkovne pakete aktivirajte slanjem ključne riječi GIGA ili 5GIGA na besplatni broj 13880: 
Ime paketa Uključeni MB Cijena paketa Ključna riječ
1 GB 1 GB 25 kn  GIGA
5 GB 5 GB 65 kn 5GIGA

Za aktivaciju/deaktivaciju podatkovnog paketa na starim Mix tarifama pošaljite dolje navedene ključne riječi na besplatni broj 13880:

Ime paketa Uključeni MB Cijena paketa Ključna riječ za aktivaciju Ključna riječ za deaktivaciju 
100 MB 100 MB 10 kn MB100 STOP100MB 
250 MB 250 MB
25 kn  MB250 STOP250MB 
500 MB 500 MB  35 kn  MB500  STOP500MB 
1 GB 1 GB  50 kn  GB1  STOP1GB 
2 GB 2 GB  100 kn  GB2  STOP2GB 
3 GB 3 GB  150 kn  GB3  STOP3GB 
5 GB 5 GB  250 kn  GB5  STOP5GB 

Roaming podatkovni paketi

Roaming podatkovne pakete, koji vam omogućuju povoljnije surfanje u EU, možete aktivirati slanjem SMS poruke s odgovarajućom ključnom riječi na broj 13990.

Ime paketa Uključeni MB Cijena paketa Ključna riječ Vrijeme važenja i početka korištenja paketa* 
EU Net S 150 MB 30 kn EUNETS 3 dana 
EU Net M  512 MB 75 kn EUNETM  7 dana

Cijene uključuju PDV.
*Vrijeme važenja paketa počinje teći od početka korištenja paketa. Vrijeme početka korištenja je vrijeme unutar kojeg korisnik mora započeti s korištenjem paketa i ono počinje teći od trenutka aktivacije paketa SMS porukom.

Roaming podatkovni paketi mogu se koristiti u sljedećim europskim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Guadalupe (Francuska), Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Reunion (Francuska), Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Više o ovim paketima za korištenje u roamingu saznajte na stranicama usluge Roaming podatkovni paketi.

Roaming paketi minuta

U promotivnom razdoblju od 30. travnja 2016. do 31. prosinca 2016. pričajte u Europi po najpovoljnijim cijenama, samo 0,47 kn/min. Bez trošenja uključenih minuta u svojoj tarifi ili naplate nacionalne cijene minuta. Više o EU roaming regulaciji pročitajte ovdje

Roaming pakete minuta možete aktivirati putem portala Moj Tele2 ili slanjem SMS poruke s ključnom riječi iz tablice na broj 13991:

Naziv paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ
EU Min S 100 minuta 45 kn EUMINS
EU Min M 250 minuta 75 kn EUMINM

Vrijeme važenja paketa je 30 dana od aktivacije. Poruke su besplatne kada se šalju iz Hrvatske. Poruke poslane u roamingu se naplaćuju sukladno Cjeniku.

Paketi minuta za međunarodne pozive mogu se koristiti u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija
U promotivnom razdoblju od 30. travnja 2016. do 31. prosinca 2016. pričajte u Europi po najpovoljnijim cijenama, samo 0,47 kn/min. Bez trošenja uključenih minuta u svojoj tarifi ili naplate nacionalne cijene minuta. Više o EU roaming regulaciji pročitaj ovdje

Kako bi u EU razgovarali još povoljnije, pripremili smo vam četiri obnavljajuća paketa, koje možete aktivirati slanjem SMS poruke s ključnom riječi na broj 13991:

Ime paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ
EU Min S 100 minuta 45 kn EUMINS
EU Min M 250 minuta 75 kn EUMINM
EU Min L 500 minuta 125 kn EUMINL
EU Min XL 1000 minuta 205 kn EUMINXL

Vrijeme važenja paketa traje do kraja obračunskog razdoblja ili potrošnje minuta uključenih u paket, a paket se obnavlja svaki mjesec. Paket možete deaktivirati slanjem ključne riječi iz tablice na broj 13991.

Paketi minuta za međunarodne pozive mogu se koristiti u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija
U promotivnom razdoblju od 30. travnja 2016. do 31. prosinca 2016. pričajte u Europi po najpovoljnijim cijenama, samo 0,47 kn/min. Bez trošenja uključenih minuta u svojoj tarifi ili naplate nacionalne cijene minuta. Više o EU roaming regulaciji pročitajte ovdje

Kako bi u EU razgovarali još povoljnije, pripremili smo vam četiri obnavljajuća paketa:

Ime paketa Uključene minute Cijena paketa
EU Min S 100 minuta 45 kn
EU Min M 250 minuta 75 kn
EU Min L 500 minuta 125 kn
EU Min XL 1000 minuta 205 kn

Roaming pakete minuta za poslovne korisnike možete aktivirati putem vašeg prodajnog predstavnika, pozivom Službi za poslovne korisnike na broj 095 1000 500 ili putem portala Moj Tele2.

Vrijeme važenja paketa traje do kraja obračunskog razdoblja ili potrošnje minuta uključenih u paket, a paket se obnavlja svaki mjesec.

Paketi minuta za međunarodne pozive mogu se koristiti u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija

Međunarodne minute

Pakete Međunarodnih minuta možete aktivirati putem portala Moj Tele2 ili slanjem SMS poruke s ključnom riječi iz tablice na broj 13992.

 
Jednokratni paketi

Naziv paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ
Međunarodne minute 100 100 minuta 75 kn M100MIN
Međunarodne minute 250 250 minuta 125 kn M250MIN


Obnavljajući paketi

Naziv paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ
Međunarodne minute 100 100 minuta 70 kn OB100MIN
Međunarodne minute 250 250 minuta 120 kn OB250MIN

Svaki paket vrijedi 30 dana.

Stanje paketa možete provjeriti bilo kad slanjem ključne riječi MMIN? na broj 13992.

Pakete međunarodnih minuta možete aktivirati putem portala Moj Tele2 ili slanjem SMS poruke s ključnom riječi iz tablice na broj 13992.

Ime paketa Uključene minute Cijena paketa Ključna riječ  Ključna riječ za deaktivaciju
Međunarodne minute 100 100 minuta 70 kn M100MIN  STOPM100MIN
Međunarodne minute 250 250 minuta 120 kn M250MIN  STOPM250MIN
Međunarodne minute 500 500 minuta 155 kn M500MIN  STOPM500MIN
Međunarodne minute 1000 1000 minuta 195 kn M1000MIN  STOPM1000MIN

Vrijeme važenja paketa traje do kraja obračunskog razdoblja ili potrošnje minuta uključenih u paket, a paket se obnavlja svaki mjesec. Paket možete deaktivirati slanjem ključne riječi iz tablice na broj 13992.

Paketi minuta za međunarodne pozive mogu se koristiti u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija

Stanje paketa možete provjeriti bilo kada slanjem ključne riječi MMIN? na broj 13992.
Ime paketa Uključene minute Cijena paketa
Međunarodne minute 100 100 minuta 70 kn
Međunarodne minute 250 250 minuta 120 kn
Međunarodne minute 500 500 minuta 155 kn
Međunarodne minute 1000 1000 minuta 195 kn

Pakete minuta za međunarodne pozive možete aktivirati putem portala Moj Tele2, putem vašeg prodajnog predstavnika, pozivom Službi za poslovne korisnike na broj 095 1000 500.

Vrijeme važenja paketa traje do kraja obračunskog razdoblja ili potrošnje minuta uključenih u paket, a paket se obnavlja svaki mjesec.

Paketi minuta za međunarodne pozive mogu se koristiti u sljedećim zemljama: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija

Provjera stanja

Stanje paketa minuta za međunarodne pozive za poslovne korisnike možete provjeriti u bilo kojem trenutku slanjem ključne riječi MMIN? na broj 13992.

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Niste pronašli riješenje svog problema? Potražite odgovor u često postavljanim pitanjima...

prikaži sve

Zašto aktivirati dodatni podatkovni paket?

Nakon što potrošite podatkovni promet uključen u vašu tarifu preporučujemo vam aktivaciju nekog od podatkovnih paketa, jer vam oni omogućavaju surfanje po nižim cijenama u odnosu na cijene surfanja koje biste plaćali izvan paketa.

Više informacija potražite na stranicama podatkovnih paketa za korisnike bonovapodatkovnih paketa za pretplatnike te podatkovnih paketa za poslovne korisnike.

Postoje li podatkovni paketi za Tele2 korisnike bonova?

Tele2 korisnici tarifa na bonove (osim Smart 30, Smart 2013 i Mobilni internet na bonove) mogu aktivirati podatkovne pakete koji im osiguravaju još povoljnije surfanje mobitelom. Više pročitajte na stranici usluga Podatkovni paketi za korisnike bonova.

Kako mogu aktivirati podatkovni paket?

Podatkovne pakete uz pretplatu aktivirate slanjem SMS poruke s odgovarajućom ključnom riječi na broj 13880.

Podatkovne pakete na bonove aktivirate slanjem SMS poruke s ključnom riječi na broj 13999.

Koliko podatkovnih paketa mogu mjesečno aktivirati?

Tele2 pretplatnici mogu mjesečno imati aktivan najviše jedan Podatkovni paket. Ukoliko žele promijeniti podatkovni paket, tada trebaju prvo deaktivirati postojeći (traje do kraja mjesečnog obračunskog razdoblja) te sljedeći mjesec aktivirati novi željeni Podatkovni paket.

Što trebam učiniti kako bih primao Detaljni ispis poziva? Koliko se naplaćuje?

PRETPLATA I POSLOVNI KORISNICI:
Ukoliko želite aktivirati uslugu Detaljnog ispisa poziva nazovite Službu za korisnike na 095 1000 444 (za privatne korisnike) ili 095 1000 500 (za poslovne korisnike). Detaljni ispis poziva dobivat ćete svaki mjesec uz vaš korisnički račun i bit će vam dostupan putem weba na portalu Moj Tele2. Usluga Detaljnog ispisa poziva se ne naplaćuje, a počet ćete ga primati sa prvim sljedećim računom. Kako biste primili Detaljni ispis računa za određeni mjesec, uslugu možete aktivirati prije predzadnjeg dana navedenog mjeseca.
Tele2.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti web trgovine. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o kolačićima saznajte ovdje. Nastavkom pregleda web stranice Tele2.hr slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i korištenja web stranice Tele2.hr kliknite na gumb "Slažem se". Slažem se

Anketa o zadovoljstvu korisnika Tele2 web stranicom

Dobrodošli u ispunjavanje kratke Tele2 ankete o zadovoljstvu korisnika.
Tele2 nastoji poboljšati uslugu koju pruža svojim korisnicima i u tu svrhu želimo vam postaviti nekoliko pitanja o vašem iskustvu s korištenjem naše web stranice.Unaprijed zahvaljujemo na vašim povratnim informacijama!


Hvala vam na sudjelovanju u našoj anketi!
Vaše povratne informacije su nam dragocjene te ćemo ih upotrijebiti kako bismo dodatno poboljšali naše usluge.
Hvala vam što ste odabrali Tele2.
X
Ispuni
anketu X
Mreža i
pokrivenost X