Mobilni širokopojasni pristup internetu omogućuje jednostavno i brzo pristupanje internetu preko Tele2 USB modema ili PCI kartice bez potrebe za fiksnim priključkom.

Tele2 mreža podržava HSPA, UMTS, EDGE i GPRS mrežnu tehnologiju. Najveće moguće brzine u Tele2 mreži za ove tehnologije su:

HSPA

Do 7.2 Mbit/s pri skidanju podataka (download), do 1,4 Mbit/s pri slanju podataka (upload)

UMTS

Do 384 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 64 kbit/s pri slanju podataka (upload)

EDGE

Do 236,8 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 236,8 kbit/s pri slanju podataka (upload)

GPRS

o 51,2 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 25,6 kbit/s pri slanju podataka (upload)

HSPA je engleska kratica za High Speed Packet Access odnosno u slobodnom prijevodu Paketni pristup velikih brzina. Označava tehnologiju kojom se nadograđuju postojeće 3G mreže kako bi se omogućile trenutno dostupne brzine prilikom skidanja podataka od 7,2 megabita u sekundi i do 1,4 megabita u sekundi prilikom slanja podataka.

EDGE je engleska kratica za Enhanced Data Rates for Global Evolution i označava tehnologiju kojom se nadograđuju postojeće GSM/GPRS mreže koja omogućuje veće brzine prijenosa podataka nego GPRS mreža.

GPRS je engleska kratica za General Packet Radio Service odnosno označava tehnologiju prijenosa podataka kojom se nadograđuju GSM (2G) mreže.

Potrebno je otići u Tele2 centar ili na Tele2 ovlašteno prodajno mjesto te odabrati i kupiti/potpisati ugovor za jedan od ponuđenih tarifnih modela. Nakon toga, potrebno je spojiti uređaj na vaše računalo, kada će se automatski pokrenuti instalacija potrebnog softvera. Dalje slijedite upute za spajanje koje su priložene uz kupljeni paket.

Ugovor za Tele2 mobilni Internet može se sklopiti u Tele2 centru ili na bilo kojem Tele2 ovlaštenom prodajnom mjestu.

Pri potpisivanju ugovora potrebno je imati osobnu iskaznicu.

Svaki korisnik može kupiti jednu pretplatu za mobilni Internet.

Tele2 korisnici mogu koristiti mobilni internet par minuta nakon što su potpisali ugovor.

Dostupne su vam usluge prijenosa podataka i SMS.

Paketi od 500 MB i 1 GB su dovoljni za redovno surfanje i slanje e-mailova. Ukoliko želite Internet koristiti i češće, za skidanje težih file-ova, gledanje filmova i sl., preporučujemo paket od 3 ili 5 GB.

Obzirom da tarifni model odabirete pri zasnivanju pretplatničkog odnosa naknadno ga možete mijenjati ovisno o postojanju Ugovorne obveze:

Bez ugovorne obveze

Ako nemate Ugovoru obvezu, postojeću tarifu možete mijenjati u bilo koju drugu podatkovnu tarifu

S ugovornom obvezom

Ako imate Ugovornu obvezu, dozvoljena je promjena u tarifu s većim paketom dok promjena u tarifu s manjim paketom nije dozvoljena za vrijeme trajanja obveznog trajanja Ugovora. Prva promjena tarife u jednoj godini je besplatna, svaka sljedeća naplaćuje se 40 kuna i obračunava na sljedećem Tele2 računu (ne odnosi se na promjenu sa starih podatkovnih tarifa na nove).

Stare podatkovne tarife vrijedile su do 7.9.2009. Od istog datuma uvedene su nove, još povoljnije tarife kako bismo se još više prilagodili vašim potrebama. Pored podatkovnih paketa koji su postojali u starim podatkovnim tarifama uveden je i novi paket od 5GB.

Naravno! Promjena je moguća na način da korisnici starih podatkovnih tarifa mogu preći na nove tarife istovrsnog ili većeg paketa. Promjena starih na nove tarife s manjim paketom nije dozvoljena. Ovisno o Ugovornoj obvezi za ovu promjenu plaća se naknada sukladno uvjetima promjene podatkovne tarife.

Da, plaćanje naknade za promjenu tarife može se izbjeći uz uvjet da ste na staroj tarifi bili 6 ili više mjeseci, uvjet da nemate niti jedno otvoreno dugovanje tj. neplaćen račun, uvjet potpisivanja ugovora na 24 mjeseca te obvezu sklapanja trajnog naloga.

Tele2 USB stick Huawei E180 i PCI kartica Huawei E870.

Ne.

Adapter za PCMCI nalazi se u kompletu s modemom.

Da.

Da, potrebno je samo ponovo instalirati potreban softver koji će se automatski pokrenuti prilikom prvog spajanja uređaja s računalom. No ukupni prijenos podataka preko svih računala će biti naveden na računu korisnika koji je sklopio ugovor s Tele2.

Da, ukoliko taj uređaj nije zaključan.

Ne. Tele2 uređaj za mobilni širokopojasni pristup internetu radi samo s Tele2 podatkovnom SIM karticom.

Tele 2 Mobile Partner softver je program koji se instalira na prijenosnom ili stolnom računalu na kojemu ćete koristiti Huawei E180 i Huawei E870 podatkovne modeme. Softver omogućuje jednostavnu instalaciju upravljačkih programa i postavki mreže (APN) potrebnih za uspješno kreiranje veze za spajanje na internet i nudi jednostavno sučelje preko kojega se lako spajate na mrežu, šaljete SMS poruke, pratite potrošnju i ažurirate Vaš imenik kontakata na SIM kartici.

Express Card/54 ili Express Card/34 utor (PCMCIA ili XpressCard), USB 2.0 utor, Windows 2000 SP4 / XP SP2 / Vista i Mac OS X 10.4 i 10.5 (s posljednjim updateovima) ,50 MB slobodnog prostora na disku ili više te 128 MB RAM-a ili više.

PIN je zapisan na plastičnom držaču SIM kartice.

Telefonski broj Vaše SIM kartice piše na vašem Zahtjevu za zasnivanje pretplatničkog odnosa.

APN (Access Point Name-pristupna točka) je izlazna točka iz Tele2 GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA podatkovne mreže na Internet. APN koji trebate koristiti za pristup internetu preko Tele2 podatkovne mreže je mobileinternet.tele2.hr i on je već unešen u Tele2 Mobile Partner softver.

Preporučuje se instalacija Tele2 Mobile Partner softvera na istoj particiji na kojoj su instalirani Microsoft® Windowsi.

Da, možete, ali ne istovremeno dok koristite neki od Tele2 podatkovnih modema ili Tele2 Mobile Partner softver.

Da, možete, ali ne istovremeno dok koristite neki od Tele2 podatkovnih modema ili Tele2 Mobile Partner softver.

Provjerite imate li na odabranoj diskovnoj particiji dovoljno slobodnog prostora. Provjerite imate li odgovarajuća administratorska prava. Trebate imati potpuna administratorska prava.

Provjerite na Tele2 Mobile Partner softveru da li se nalazite u prodručju pokrivenosti GPRS/EDGE/UMTS/HSPA signalom. Ako se pojavi «Greška/error 631» ili «Greška/error 619», pričekajte nekoliko minuta i pokušajte se ponovno spojiti. Provjerite koji APN koristite – treba biti mobileinternet.tele2.hr. Izađite iz softvera i ponovno ga pokrenite, te se pokušajte spojiti. Ponovno pokrenite Vaše računalo Ukoliko se problem nastavi, zabilježite grešku koju vam računalo javlja pri pokušaju spajanja i nazovite Službu za korisnike 095 1000 444.

Da bi uspješno slali i primali SMS poruke korištenjem Tele2 Mobile partner softvera potrebno je da budete spojeni na podatkovnu mrežu. Provjerite da li je spremnik vaših dolaznih poruka pun. Provjerite koristite li ispravan SMS centar (+385951000100). Ako se problem nastavi obratite se Službi za korisnike na 095 1000 444.

Jednostavno odaberite Start/Control Panel/Add-Remove programs/Tele2 Mobile Partner softver i kliknite na Uninstall.

Ukoliko već imate svoju mail adresu i kao e-mail klijent koristite slijedeće programe (outlook express, mozilla thunderbird i sl.) putem nekoga od  pružatelja usluga pristupa Internetu na našem tržištu (Iskon, T-com i sl.) trebali bi promijeniti svoj outgoing mail server u mail.tele2.hr. Svi ostali podaci u postavkama unutar e-mail klijenta ostaju isti. Ukoliko ne promijene adresu outgoing mail servera moći ćete primati e-mail, ali ga nećete moći poslati sa svog e-mail klijenta. Ukoliko za slanje e-mailova koristite neki od webmail klijenata poput (yahoo, gmail i sl.) ništa nije potrebno mijenjati.

Na području dostupnog Tele2 signala moguće je koristiti brzine prilikom skidanja podataka do 7,2 megabita u sekundi i do 1,4 megabita u sekundi prilikom slanja podataka. Za detaljniji prikaz dostupnih brzina ovisno o mjestu, nazovite našu službu za korisnike 095 1000 444 ili posjetite naše internet stranice www.tele2.hr.

3G/HSPA mreža je inteligentna mreža koja omogućuje širokopojasni pristup najviših brzina no ujedno prepoznaje i optimizira sve kapacitete koji su vam potrebni prilikom skidanja ili slanja podataka. Naprimjer, za pretraživanje interneta je potrebna manja brzina nego prilikom kontinuiranog skidanja filma ili glazbe. Također, konačna brzina skidanja ili slanja podataka ovisi i o brzinama koje podržava server ili mreža van dosega Tele2 infrastrukture.

Ukoliko se ne nalazite na području pokrivanja 3G mreže, dostupna vam je EDGE tehnologija s brzinama do 236,8 kilobita u sekundi prilikom skidanja podataka i 236,8 kbit/s prilikom slanja podataka.

Za informaciju dostupnih brzina ovisno o mjestu u slijedećih 6 mjeseci, nazovite Tele2 Službu za korisnike 095 1000 444.

Aplikacija koju je potrebno instalirati na vaše računalo, pokazuje u donjem lijevom kutu koja se tehnologija koristi. Ako je naznačeno «turbo 3G» onda je dostupna 3G mreža s maksimalno 7,2 megabita u sekundi prilikom skidanja podataka i 1,4 megabita u sekundi prilikom slanja podataka. Ako je naznačeno «3G» onda je dostupna 3G mreža s maksimalno 384 kilobita u sekundi prilikom skidanja podataka i 64 kilobita u sekundi prilikom slanja podataka.

Brzina nije garantirana ali 3G mreža daje maksimum od svojih raspoloživih kapaciteta u danim okolnostima.

Ne. Usluga je trenutno dostupna samo na području Hrvatske, unutar Tele2 mreže.

Pokušajte sljedeće:

Prvi korak

Pokušajte ugasiti i upaliti aplikaciju za mobilni pristup na vašem računalu

Drugi korak

Pokušajte ugasiti računalo i ne vaditi modem te ponovo upaliti računalo i pokrenuti aplikaciju i spajanje na internet.

Treći korak

Ako to ne radi, pokušajte umetnuti modem u drugi USB ili Xpress/PCMCIA otvor.

Četvrti korak

Ako ne pomognu prva tri koraka, deinstalirajte i instalirajte ponovno aplikaciju za pristup mobilnom internetu

Ako ne pomognu prva 4 koraka, nazovite Tele2 Službu za korisnike na 095 1000 444.

Ugovor za Tele2 mobilni Internet moguće je sklopiti uz jedan od sljedećih podatkovnih tarifnih modela: mobilni internet 500 MB, mobilni internet 1 GB, mobilni internet 3 GB i mobilni internet 5 GB.  

Da. Sve tarife mogu se koristiti i bez ugovorne obveze ukoliko korisnik već ima modem ili ga kupi po punoj cijeni.

Da. Tele2 nudi USB modeme već od 1 kn. Zavisno o odabranoj cijeni modema, ugovor se sklapa na 12 ili 24 mjeseca.

Obračunska jedinica je 1 kB.

Da. Korisnik treba poslati SMS sadržaja MB? na 880 te će ubrzo dobiti povratni SMS sljedećeg sadržaja: Do (datum) u (sat, minute) potrosio/la si ukupno xx MB prometa. Tvoj Tele2.

Potpuno točna količina prenesenih podataka vidljiva je jedino na vašem računu. Statistika u modemskoj aplikaciji je samo informativnog karaktera.

Da. Ova je naknada zakonska obveza te se ne može izbjeći.

Ukoliko korisnik nije zadovoljan uslugom, unutar 8 dana (broje se i neradni dani i vikend) može raskinuti pretplatnički ugovor na istom prodajnom mjestu gdje je ugovor i sklopio. Nakon 8 dana, pretplatnički ugovor raskida se pismenim zahtjevom za raskid koji je potrebno poslati faxom u Službu za korisnike.

Korisnici mogu prelaziti sa trenutno postojeće na promocijsku tarifu za mobilni internet na bonove slanjem ključne riječi PROMO na broj 880. Prelasci sa promocijske na osnovnu tarifu neće biti mogući.

Tele2 je prvi operater u Hrvatskoj koji u svojoj ponudi ima dvije tarife za mobilni internet na bonove. Osnovna tarifa omogućuje korisniku da nadoplatom računa s bonom od minimalno 100 kn aktivira cijenu prijenosa podataka od 0,39 kn za 1 MB. Ako nakon isteka 30 dana nema nadoplate računa s bonom vrijednosti od 100 kn ili više, korisnik se vraća na početnu tarifu s cijenom od 0,69 kn za 1 MB. Cijena SMS poruke je 0,29 kn po poruci. Promo tarifa omogućuje korisniku da nadoplatom računa s bonom od 50 kn aktivira dvostruko povoljniju cijenu prijenosa podataka od 0,5 kn za 1 MB dok se nadoplatom računa s bonom od 100 kn aktivira čak četverostruko povoljnija cijena prijenosa podataka od samo 0,25 kn za 1 MB! Ako nakon isteka 30 dana nema nadoplate računa s bonom vrijednosti od 50 ili 100 kn ili više, korisnik se vraća na početnu tarifu s cijenom od 1 kn za 1 MB. Cijena SMS poruke je 0,29 kn po poruci.

Tele2 mobilni Internet na bonove možete kupiti u Tele2 centrima, na Tele2 prodajnim mjestima, u Super i Maxi Konzumima, u trgovinama Tisak i Tisak Media, u trgovinama iNovine i Slobodna Dalmacija, te u trgovinama informatičke opreme.

Provjeru stanja računa možete izvršiti unutar Tele2 Mobile Partner aplikacije koja dolazi s modemom. Provjera se vrši na slijedeći način: Klikom na ikonu Prepaid unutar glavnog prozora Tele2 Mobile Partner aplikacije i klikanjem na ikonu Check Status.

Paket mobilnog interneta na bonove sadrži:

• USB modem Huawei E180
• SIM karticu s uključenih 394 kn na Tele2
• Upute o korištenju

Iznos od 394 kn na Tele2 računu raspodijeljen je na sljedeći način: 100 kn odmah pri aktivaciji, 50 kn sljedećih 5 mjeseci, te zadnji mjesec 44 kn, uz obaveznu mjesečnu nadoplatu bonom od minimalno 50 kn.

Mobilni širokopojasni pristup internetu omogućuje jednostavno i brzo pristupanje internetu preko Tele2 USB modema ili PCI kartice bez potrebe za fiksnim priključkom.

Tele2 mreža podržava HSPA, UMTS, EDGE i GPRS mrežnu tehnologiju. Najveće moguće brzine u Tele2 mreži za ove tehnologije su:

HSPA – do 7.2 Mbit/s pri skidanju podataka (download), do 1,4 Mbit/s pri slanju podataka (upload)

UMTS – do 384 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 64 kbit/s pri slanju podataka (upload)

EDGE - do 236,8 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 236,8 kbit/s pri slanju podataka (upload)

GPRS - do 51,2 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 51,2 kbit/s pri slanju podataka (upload)

EDGE je engleska kratica za Enhanced Data Rates for Global Evolution i označava tehnologiju kojom se nadograđuju postojeće GSM/GPRS mreže koja omogućuje veće brzine prijenosa podataka nego GPRS mreža.

GPRS je engleska kratica za General Packet Radio Service odnosno označava tehnologiju prijenosa podataka kojom se nadograđuju GSM (2G) mreže.

Ppotrebno je spojiti uređaj na vaše računalo, kada će e automatski pokrenuti instalacija potrebnog softvera. Dalje slijedite upute za spajanje koje su priložene uz kupljeni paket.

Tele2 USB stick Huawei E180 i PCI kartica Huawei E870.

Ne

Adapter za PCMCI nalazi se u kompletu s modemom.

Da.

Da, potrebno je samo ponovo instalirati potreban softver koji će se automatski pokrenuti prilikom prvog spajanja uređaja s računalom. No ukupni prijenos podataka preko svih računala će biti naveden na računu korisnika koji je sklopio ugovor s Tele2.

Da, ukoliko taj uređaj nije zaključan.

Ne. Tele2 uređaj za mobilni širokopojasni pristup internetu radi samo s Tele2 podatkovnom SIM karticom.

Tele 2 Mobile Partner softver je program koji se instalira na prijenosnom ili stolnom računalu na kojemu ćete koristiti Huawei E180 i Huawei E870 podatkovne modeme. Softver omogućuje jednostavnu instalaciju upravljačkih programa i postavki mreže (APN) potrebnih za uspješno kreiranje veze za spajanje na internet i nudi jednostavno sučelje preko kojega se lako spajate na mrežu, šaljete SMS poruke, pratite potrošnju i ažurirate Vaš imenik kontakata na SIM kartici.

PIN je zapisan na plastičnom držaču SIM kartice.

APN (Access Point Name-pristupna točka) je izlazna točka iz Tele2 GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA podatkovne mreže na Internet. APN koji trebate koristiti za pristup internetu preko Tele2 podatkovne mreže je mobileinternet.tele2.hr i on je već unešen u Tele2 Mobile Partner softver.

Preporučuje se instalacija Tele2 Mobile Partner softvera na istoj particiji na kojoj su instalirani Microsoft® Windowsi .

Da, možete, ali ne istovremeno dok koristite neki od Tele2 podatkovnih modema ili Tele2 Mobile Partner softver.

Tele2 Mobile Partner softver će otkriti da SIM kartica nije umetnuta i zatražit će da je umetnete. Bez SIM kartice se nećete moći spojiti na Tele2 mrežu.

Provjerite imate li na odabranoj diskovnoj particiji dovoljno slobodnog prostora. Provjerite imate li odgovarajuća administratorska prava. Trebate imati potpuna administratorska prava.

Provjerite na Tele2 Mobile Partner softveru da li se nalazite u prodručju pokrivenosti GPRS/EDGE/UMTS/HSPA signalom. Ako se pojavi «Greška/error 631» ili «Greška/error 619», pričekajte nekoliko minuta i pokušajte se ponovno spojiti. Provjerite koji APN koristite – treba biti mobileinternet.tele2.hr. Izađite iz softvera i ponovno ga pokrenite, te se pokušajte spojiti. Ponovno pokrenite Vaše računalo Ukoliko se problem nastavi, zabilježite grešku koju vam računalo javlja pri pokušaju spajanja i nazovite Službu za korisnike 095 1000 444.

Da bi uspješno slali i primali SMS poruke korištenjem Tele2 Mobile partner softvera potrebno je da budete spojeni na podatkovnu mrežu. Provjerite da li je spremnik vaših dolaznih poruka pun. Provjerite koristite li ispravan SMS centar (+385951000100). Ako se problem nastavi obratite se Službi za korisnike na 095 1000 444.

Jednostavno odaberite Start/Control Panel/Add-Remove programs/Tele2 Mobile Partner softver i kliknite na Uninstall.

Ukoliko već imate svoju mail adresu i kao e-mail klijent koristite slijedeće programe (outlook express, mozilla thunderbird i sl.) putem nekoga od pružatelja usluga pristupa Internetu na našem tržištu (Iskon, T-com i sl.) trebali bi promijeniti svoj outgoing mail server u mail.tele2.hr. Svi ostali podaci u postavkama unutar e-mail klijenta ostaju isti. Ukoliko ne promijene adresu outgoing mail servera moći ćete primati e-mail, ali ga nećete moći poslati sa svog e-mail klijenta. Ukoliko za slanje e-mailova koristite neki od webmail klijenata poput (yahoo, gmail i sl.) ništa nije potrebno mijenjati.

Na području dostupnog Tele2 signala moguće je koristiti brzine prilikom skidanja podataka do 7,2 megabita u sekundi i do 1,4 megabita u sekundi prilikom slanja podataka. Za detaljniji prikaz dostupnih brzina ovisno o mjestu, nazovite našu službu za korisnike 095 1000 444 ili posjetite naše internet stranice www.tele2.hr.

3G/HSPA mreža je inteligentna mreža koja omogućuje širokopojasni pristup najviših brzina no ujedno prepoznaje i optimizira sve kapacitete koji su vam potrebni prilikom skidanja ili slanja podataka. Naprimjer, za pretraživanje interneta je potrebna manja brzina nego prilikom kontinuiranog skidanja filma ili glazbe. Također, konačna brzina skidanja ili slanja podataka ovisi i o brzinama koje podržava server ili mreža van dosega Tele2 infrastrukture.

Ukoliko se ne nalazite na području pokrivanja 3G mreže, dostupna vam je EDGE tehnologija s brzinama do 236,8 kilobita u sekundi prilikom skidanja podataka i 236,8 kbit/s prilikom slanja podataka.

Za informaciju dostupnih brzina ovisno o mjestu u slijedećih 6 mjeseci, pošaljite upit putem portala Moj Tele2 ili nazovite Tele2 Službu za korisnike 095 1000 444.

Aplikacija koju je potrebno instalirati na vaše računalo, pokazuje u donjem lijevom kutu koja se tehnologija koristi. Ako je naznačeno «turbo 3G» onda je dostupna 3G mreža s maksimalno 7,2 megabita u sekundi prilikom skidanja podataka i 1,4 megabita u sekundi prilikom slanja podataka. Ako je naznačeno «3G» onda je dostupna 3G mreža s maksimalno 384 kilobita u sekundi prilikom skidanja podataka i 64 kilobita u sekundi prilikom slanja podataka.

Brzina nije garantirana ali 3G mreža daje maksimum od svojih raspoloživih kapaciteta u danim okolnostima.

Ne. Usluga je trenutno dostupna samo na području Hrvatske, unutar Tele2 mreže.

Pokušajte sljedeće:

Prvi korak

Pokušajte ugasiti i upaliti aplikaciju za mobilni pristup na vašem računalu

Drugi korak

Pokušajte ugasiti računalo i ne vaditi modem te ponovo upaliti računalo i pokrenuti aplikaciju i spajanje na internet.

Treći korak

Ako to ne radi, pokušajte umetnuti modem u drugi USB ili Xpress/PCMCIA otvor.

.Četvrti korak

Ako ne pomognu prva tri koraka, deinstalirajte i instalirajte ponovno aplikaciju za pristup mobilnom internetu

Ako ne pomognu prva 4 koraka, nazovite Tele2 Službu za korisnike na 095 1000 444.

Obračunska jedinica je 1 kB.

Da. Korisnik treba poslati SMS sadržaja MB? na 880 te će ubrzo dobiti povratni SMS sljedećeg sadržaja: Do (datum) u (sat, minute) potrosio/la si ukupno xx MB prometa. Tvoj Tele2.

Potpuno točna količina prenesenih podataka vidljiva je jedino na vašem računu. Statistika u modemskoj aplikaciji je samo informativnog karaktera.