Ukoliko želite aktivirati uslugu detaljnog ispisa poziva ili vam nedostaje detaljan ispis, dovoljan je poziv u Službu za korisnike na broj 095 1000 444. Detaljan ispis poziva možete zatražiti do tri mjeseca unazad. Usluga detaljnog ispisa poziva se ne naplaćuje.

Tele2CARNet usluga je usluga mobilnog bežičnog prijenosa podataka i SMSa za korisnike koji posjeduju elektronički identitet u CARNet-ovom sustavu AAI@EduH. Da biste mogli bežično pristupati Internetu, potrebno je imati otvoren CARNetov korisnički račun te kupiti Tele2 mobilni internet paket.

Ana je Tele2 virtualna agentica. Ana je zaposlena na Tele2 web stranici i od 0-24h odgovara na sva korisnička pitanja o Tele2 proizvodima i uslugama. Upit je potrebno unijeti u tražilicu i pričekati odgovor.

Mobilni širokopojasni pristup internetu omogućuje jednostavno i brzo pristupanje internetu preko Tele2 USB modema ili PCI kartice bez potrebe za fiksnim priključkom. Tele2 mreža podržava HSPA, UMTS, EDGE i GPRS mrežnu tehnologiju. Najveće moguće brzine u Tele2 mreži za ove tehnologije su: HSPA – do 7.2 Mbit/s pri skidanju podataka (download), do 1,4 Mbit/s pri slanju podataka (upload) UMTS – do 384 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 64 kbit/s pri slanju podataka (upload) EDGE - do 236,8 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 236,8 kbit/s pri slanju podataka (upload) GPRS - do 51,2 kbit/s pri skidanju podataka (download), do 51,2 kbit/s pri slanju podataka (upload.

Pretplatnički odnos zasnivate osobnim dolaskom u Tele2 centar ili na Tele2 ovlašteno prodajno mjesto te uz predočenje osobnih dokumenata popunjavate Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa.

Za provjeru potrošnje logirajte se na Moj Tele2 portal ili pošaljite besplatnu SMS poruku na broj 880 s kljucnom rijeci "TPO". Slanje SMS poruke na broj 880 ne naplaćuje se u domaćem prometu. Provjera putem SMS poruke moguća je samo jednom u 24 sata. Služba za korisnike uslugu provjere stanja na računu pruža isključivo putem govornog automata na 095 1000 444.

Sve pretplatničke tarife aktiviraju se potpisivanjem ugovora u Tele2 centrima ili Tele2 ovlaštenim prodajnim mjestima. Cijena aktivacije pretplate bez kupovine mobilnog telefona je 0,95 kn, dok je kod aktivacije uz kupovinu telefona, uključena u cijenu telefona. Tele2 omogućuje odabir između više tarifnih modela (Pretplatničke tarife), kao i odabir nižeg ili višeg iznosa minimalne mjesečne potrošnje – ovisno o pojedinom tarifnom modelu i preferencijama korisnika. Sukladno Pravilniku o plaćanju naknade za dodjelu i uporabu radijskih frekvencija pretplatnicima se naplaćuje naknada u iznosu 10,00 kn mjesečno.

Tele2 pretplatnici govornu poštu aktiviraju pozivom u Službu za korisnike na broj 095 1000 444.

Ukoliko ne možete primiti SMS poruku provjerite SMS kapacitet memorije na vašem uređaju. Zatim provjerite je li broj SMS centra ispravno unesen, prema uputama za vaš mobilni uređaj. Broj Tele2 SMS centra je +385 95 1000 100. Ukoliko vaš problem time nije riješen, molimo vas da problem prijavite u Službu za korisnike.

Dovoljno je samo doći u Tele2 centar ili na jedno od ovlaštenih Tele2 prodajnih mjesta, pokazati osobnu iskaznicu i potpisati potrebne zahtjeve. Podaci na zahtjevu moraju biti identični onima koji se nalaze u sustavu matične mreže tj. mreže iz koje odlazite.

Provjerite da li koristite ispravan broj koji nazivate. Preslušavanje govorne pošte ostvaruje se pozivom na sljedeće brojeve:

• 222 sa svog mobilnog telefona
• 095 1000 222 sa drugog telefona
• +385 95 1000 222 iz inozemstva




Ukoliko se nalazite u inozemstvu naplatiti će vam se internacionalni dio poziva( ako ste prepaid korisnik) te je potrebno da imate dovoljan iznos na računu za minimum od 15 sekundi obračunske jedinice Ukoliko Vaš problem time nije riješen, molimo Vas da problem prijavite u Službu za korisnike

Ana je Tele2 virtualna agentica. Ana je zaposlena na Tele2 web stranici i od 0-24h odgovara na sva korisnička pitanja o Tele2 proizvodima i uslugama. Upit je potrebno unijeti u tražilicu i pričekati odgovor.

Od sada Tele2 mobilni internet dostupan je i bez potpisivanja ugovora! Kupi Tele2 mobilni internet na bonove i surfaj bilo gdje i bilo kada, te potpuno kontroliraj svoje troškove. Korištenje mobilnog interneta na bonove je vrlo jednostavno, potrebno je samo nadoplatiti račun Tele2 bonom. Više o cijenama pročitajte ovdje.

Cijena Tele2 Knock-out start paketa bez mobilnog telefona iznosi 25kn s početnih 25 kn na računu na bonove. Cijene start paketa s telefonom se razlikuju ovisno o odabranom modelu telefona. Start paketi s telefonom uključuju 145 kuna na računu. Ako je kartica nova, prvo ju treba aktivirati prvim pozivom! Kupnjom Tele2 start paketa a bonove, korisnicima je aktivirana Osnovna tarifa.

Slanjem odgovarajuće aktivacijske poruke broj 888 i nadoplatom računa bonom od minimalno 100 kuna, korisnici će aktivirati Knock-out, Slike i slova ili Među nama tarifu. Za aktivaciju Superfrend tarife dovoljno je samo poslati aktivacijsku poruku (uz uvjet da je minimalno stanje računa 20 kuna).

Cijena Tele2 Pričalica start paketa bez mobilnog telefona iznosi 25kn s početnih 25 kn na računu na bonove i s aktiviranom Pričalica tarifom.

Nakon aktivacije usluge govorne pošte, automatski se korisniku aktiviraju i obavijesti o propuštenim pozivima putem SMS-a (korisnik će dobiti SMS ukoliko je odbio poziv, ukoliko nema signala ili mu je mobitel isključen).

Tele2 korisnik na bonove postajete kupnjom Tele2 start paketa na jednom od mnogih Tele2 centara i ovlaštenih prodajnih mjesta

Tele2 korisnici na bonove mogu promijeniti tarifni model tako da pošalju SMS na broj 888 sa sljedećim sadržajem:

• SUPERTARIFA - za prijelaz u Superfrend tarifu
• KNOCKOUT - za prijelaz u Knock-out tarifu
• MEDJUNAMA - za prijelaz u Među nama tarifu
• SLIKEISLOVA - za prijelaz u Slike i slova tarifu

Tarifa (osim Superfrend tarife)se aktivira nadoplatom računa bonom od minimalno 100 kuna! Za aktivaciju je potrebno prvo poslati poruku s odgovarajućom ključnom riječi na 888 i zatim nadoplatiti račun bonom od minimalno 100 kuna.

Ukoliko korisnik već ima aktiviranu neku od aktualnih Tele2 tarifa na bonove, za produženje tarife potrebno je nakon isteka mujesec dana nadoplatii račun bonom vrijednosti od 100 kn ili više. Ukoliko nakon isteka mjesec dana nema nadoplate računa bonom d 100 ili više kuna, korisnik se vraća na Osnovnu tarifu. Nova tarifa je aktivirana 30 dana od nadoplate bonom od minimalno 100 kuna (tarifa je aktivna 30 dana od zadnje nadoplate bonom od 100 kuna a ne od trenutka slanja aktivacijske poruke). 

Ukoliko korisnik ima aktiviranu neku od starih tarifa (Kikiriki, Mukte, Tarifa 39, Zero In, Zero Out ...) potrebno je poslati aktivacijsku poruku, i nadoplatiti račun bonom od minimalno 100 kuna.

Cijena prve promjene u svakom mjesecu je besplatna, a svaka sljedeća se naplaćuje 20 kuna.

Korisnici Pričalice ne mogu mijenjati tarifu, osim prijelazom na pretplatnički odnos.

Govorna pošta zabilježit će pozive kad je vaš mobilni telefon isključen, ako niste dostupni ili kada niste u mogućnosti javiti se. O prispijeću govorne pošte bit ćete obaviješteni SMS porukom.

Za deaktivaciju govorne pošte utipkajte *134*0# i pritisnite znak za pozivanje.

Za aktivaciju na hrvatskom jeziku utipkajte *134*1# i pritisnite znak za pozivanje.

Za aktivaciju na engleskom jeziku utipkajte *134*2# i pritisnite znak za pozivanje.

Preslušavanje vaše govorne pošte ostvarujete pozivom na broj:

• 222 sa svog mobilnog telefona
• 095 1000 222 s drugog telefona
• +385 95 1000 222 iz inozemstva

Nepreslušane poruke čuvaju se 7 dana. Preslušavanje poruka s vašeg mobilnog telefona ne naplaćuje se. Ako ste odlučili bezuvjetno preusmjeriti sve pozive na govornu poštu, unesite broj +385 95 1000 223.

Ukoliko ste u inozemstvu, pozive koje bilježi vaša govorna pošta naplatit ce se prema ukupnoj cijeni dolaznog i odlaznog roaming poziva koja vrijedi za pojedinu zemlju.

Ukoliko ne možete primiti SMS poruku provjerite SMS kapacitet memorije na vašem uređaju. Zatim provjerite je li broj SMS centra ispravno unesen, prema uputama za vaš mobilni uređaj. Broj Tele2 SMS centra je +385 95 1000 100. Ukoliko vaš problem time nije riješen, molimo vas da problem prijavite u Službu za korisnike.

Dovoljno je samo doći u Tele2 centar ili na jedno od ovlaštenih Tele2 prodajnih mjesta, pokazati osobnu iskaznicu i potpisati potrebne zahtjeve. Podaci na zahtjevu moraju biti identični onima koji se nalaze u sustavu matične mreže tj. mreže iz koje odlazite.