Prijenos broja

Zadržite svoj broj i postanite Tele2 korisnik!

Prijenos broja je postupak pri kojem korisnik prelazi na novog mobilnog operatora uz zadržavanje istog broja. Pod istim brojem smatra se i predbroj (091, 092, 095, 098, 099) i ostatak broja od 6 ili 7 znamenki.

Prijenos broja se ne naplaćuje, upravo suprotno, za sve koji se odluče prijeći u Tele2 mrežu očekuju dodatne pogodnosti!  Bilo da postaneš korisnik na bonove ili pretplatnik u razdoblju od 17.04. do 31.10. 2010., Tele2 te prvih 12 mjeseci za svakih 50 kn nagrađuje s 50 kn mjesečno. Više o promociji saznajte ovdje.

Broj mogu prenijeti svi korisnici mobilnih operatera u Hrvatskoj – korisnici na bonove i pretplatnici. Dovoljno je doći na bilo koje Tele2 ovlašteno prodajno mjesto i predati Zahtjev za prijenos broja ili ispuniti web obrazac - prijavu za prijenos broja . Ukoliko zahtjev bude odobren od strane matičnog operatera, broj će biti prenesen u Tele2 mrežu u roku od 10 do 22 dana, o čemu će korisnik biti na vrijeme obaviješten putem SMS poruke.

Za uspješan prijenos broja svi podaci koje korisnik navodi na Zahtjevu (ime, prezime, adresa) moraju biti istovjetni onima koji se nalaze u sustavu mreže iz koje korisnik prenosi broj (mreža iz koje odlazi). Ukoliko je u razdoblju između unosa podataka u sustav matičnog operatera i podnošenja Zahtjeva za prijenos broja kod novog operatera došlo do promjene podataka (promjene prezimena, promjene adrese ili slično), korisnik u Zahtjevu za prijenos broja mora navesti stare podatke, unešene u sustav matičnog operatera.

Kako bi korisnik bio siguran da su podaci u Zahtjevu jednaki onima koji se nalaze u sustavu mreže iz koje odlazi, savjetujemo da prije podnošenja zahtjeva za prijenos broja, podatke provjeri u službi za korisnike matične mreže. Provjera identiteta korisnika na bonove, obavlja se pomoću PUK broja. Ukoliko PUK broj nije točan, mreža iz koje korisnik odlazi, neće odobriti Zahtjev. U slučaju da korisnik ne zna svoj PUK broj, može nazvati službu za korisnike matičnog operatera, koja će nakon nekoliko sigurnosnih pitanja radi identifikacije, dati ispravan PUK broj.

Pretplatnik koji je kod matičnog operatera vezan ugovorom kojem još nije isteklo obvezno trajanje, može u dogovoru s matičnim operaterom isplatiti ostatak ugovorne obveze. Prije prijenosa broja, pretplatnik mora platiti sve dospjele račune kod matičnog operatera. Ukoliko pretplatnik ima više brojeva pod zajedničkim računom, potrebno je istovremeno prenijeti sve brojeve. U protivnom, zahtjev neće biti odobren.

Više o prijenosu broja saznajte ovdje.