Kontakt





 
Kontakt








Trenutno se nalazite na: Poslovni korisnici / Usluge

Rezultati pretraživanja
Kako aktivirati uslugu

Roaming usluge

  • Usluga namijenjena poslovnim korisnicima
  • Pozivi i slanje SMS poruka kad ste u inozemstvu
  • Podatkovni promet kad ste u inozemstvu

Cijene usluga u inozemstvu (cijene su informativnog karaktera te za njihovu točnost provjerite službeni cjenik).



Zahvaljujući roaming usluzi Tele2 korisnici mogu obavljati pozive, slati SMS poruke i koristiti uslugu podatkovnog prometa i iz inozemstva. Kad putujete u inozemstvo dobro je znati:


Pozivanje u inozemstvu


Tele2 poslovni korisnici koriste uslugu roaminga bez promjena u odnosu na uobičajeno pozivanje. Broj koji pozivate treba biti u međunarodnom formatu, odnosno: "+ 385 95xxxxxxx" ili "00385 95xxxxxxx".


Korištenje govorne pošte


Ukoliko korisnik koji se nalazi u inozemstvu ima uključenu uslugu govorne pošte, te zaprimi poziv kada mu je mobilni telefon isključen, poziv će biti naplaćen prema ukupnom iznosu odlaznog i dolaznog poziva, a prema cijenama važećima za pojedinu zemlju. Poziv koji zabilježi govorna pošta će se naplatiti korisniku koji se nalazi u Roamingu po cijeni roaming poziva.

_______

Ukoliko putujete u zemlje Sjeverne i Južne Amerike, provjerite na kojim frekvencijama radi vaš mobilni uređaj jer tamošnji mobilni operateri koriste frekvencije drugačije od onih koje se koriste u Europi (Sjeverna i Južna Amerika 850/1700/1900). Za ostale detalje obratite se Službi za korisnike na broj 095 1000 500.
Od 1. srpnja 2013. Tele2 korisnici koji koriste roaming usluge unutar EU zone imaju povoljnije cijene poziva, SMS poruka te pristupa internetu:


cijena (PDV uključen) obračunska jedinica 
Odlazni pozivi  2,27 kn/min
30 sekundi 
Dolazni pozivi
0,66 kn/min
 1 sekunda
SMS poruka
 0,75 kn/SMS
 SMS
MMS poruka
 4,26 kn/MMS   MMS
Podatkovni promet  4,26 kn/MB   1 kB

Nove cijene unutar EU primjenjuju se automatski za sve Tele2 korisnike. 

Zemlje unutar EU zone:
Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija.

1. Koje su cijene roaminga za korisnike Tele2 koji koriste telekomunikacijske usluge unutar EU zone nakon 1.7.2013.?

Od 1. srpnja 2013. Tele2 korisnici koji koriste roaming usluge unutar EU zone imaju povoljnije cijene poziva, SMS poruka te pristupa internetu:


cijena (PDV uključen) obračunska jedinica 
Odlazni pozivi  2,27 kn/min
30 sekundi 
Dolazni pozivi
0,66 kn/min
 1 sekunda
SMS poruka
 0,75 kn/SMS
 SMS
MMS poruka
 4,26 kn/MMS   MMS
Podatkovni promet  4,26 kn/MB   1 kB

Nove cijene unutar EU primjenjuju se automatski za sve Tele2 korisnike (pretplatnike, korisnike na bonove, poslovne korisnike).


2. Koje su zemlje unutar EU zone?

Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Francuska Gvajana, Gibraltar, Grčka, Gvadalupa, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Martinik, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Reunion, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Velika Britanija.


3. Koja je cijena podatkovnog prometa u EU roamingu?

Cijena je 4,26 kn/MB (kn/megabajtu). Obračunska jedinica je 1kB (1 kilobajt).


4. Je li moguće postaviti ograničenja potrošnje podatkovnog prometa u roamingu?

Da, prema propisima Europske unije koje primjenjujemo korisnici se zaštićuju od prevelikih računa za pristup internetu u roamingu na način da se svim korisnicima inicijalno postavlja limit potrošnje podatkovnog prometa na 350 kn. 


5. Je li moguće postaviti ograničenje potrošnje podatkovnog prometa i za roaming izvan EU?

Da. Ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu odnosi se na sav podatkovni roaming promet, bez obzira na roaming zonu u kojoj se nalazite.


6. Što će se dogoditi kada dosegnem ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu?

Primit ćete SMS obavijest na 80% ograničenja podatkovnog prometa, i potom i na 100% dosegnutog limita. 
U SMS obavijesti su upute kako nastaviti surfati - slanjem ključne riječi EUSURF na besplatan broj 13882. 
Ukoliko ne pošaljete ključnu riječ za nastavak surfanja, pristup internetu u roamingu neće više biti moguć u tekućem mjesecu.


7. Što ako dosegnem limit, ali ne pošaljem EUSURF na 13882?

U tom slučaju nećete više moći koristiti podatkovne usluge u roamingu do kraja tekućeg mjeseca; dok će i dalje u tekućem mjesecu normalno raditi SMS i govorne usluge.


8. Mogu li nakon dosezanja ograničenja potrošnje podatkovnog prometa nastaviti surfati?

Da, ukoliko za nastavak surfanja pošaljete SMS sadržaja EUSURF na 13882 moći ćete neometano nastaviti surfati. 
Slanje SMS poruke na broj 13882 iz Hrvatske i zone EU ne naplaćuje se.


9. Što se događa s limitom nakon što pošaljem EUSURF na 13882?

EUSURF na 13882 resetira vaš limit. Primjerice, ako ste imali limit 100 kn, dosegnuli ste ga, i nakon toga poslali EUSURF na 13882, zabrana podatkovnog prometa se ukida, opet možete surfati, a limit se opet postavlja na 100 kn i kreće ispočetka.


10. Koliko puta u jednom mjesecu mogu poslati EUSURF na 13882?

Neograničeno puta možete resetirati ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu slanjem ključne riječi EUSURF na 13882.


11. Kolika je cijena pristupa internetu iz roaminga ako pošaljem EUSURF na 13882 i nastavim surfati i nakon dosezanja ograničenja potrošnje podatkovnog prometa?

Cijena pristupa internetu u roamingu ista je prije i poslije dosezanja limita, i ovisi o zoni u kojoj se nalazite.
Ako ste u roamingu unutar EU zone, cijena pristupa internetu je 4,26 kn/MB (kn/megabajtu).
Ako ste u roamingu unutar neke druge roaming zone, cijena pristupa internetu je 5,95 kn/100 kB (kn/sto kilobajta).


12. Mogu li promijeniti iznos na koji je ograničena potrošnja podatkovnog prometa u roamingu?

Svim Tele2 korisnicima automatski je postavljen limit od 350 kn kao najveća moguća potrošnja podatkovnog prometa u roamingu. 
Moguće je postaviti niže limite od 100 kn ili 200 kn, slanjem SMS poruke sadržaja EULIMIT100 ili EULIMIT200 na broj 13882.
Smanjenje limita bit će aktivno unutar nekoliko minuta.
Slanje SMS poruke na broj 13882 iz Hrvatske i zone EU ne naplaćuje se.


13. Mogu li povećati ili ukinuti ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu?

Možete ukinuti limit, slanjem poruke EUMAXNE na broj 13882. 

Podsjećamo da korištenje podatkovnog prometa u inozemstvu može generirati značajno veće troškove na vašem mjesečnom računu.
Ponovno postavljanje limita na zadnji iznos limita koji ste postavili moguće je slanjem poruke EUMAX na 13882.
Slanje SMS poruke na broj 13882 iz Hrvatske i zone EU ne naplaćuje se.


14. Kako mogu provjeriti koliko mi je podatkovna potrošnja u roamingu?

Slanjem besplatne SMS poruke sadržaja EUBALANS na broj 13882 dobit ćete obavijest koliko je još kn (kuna) podatkovne potrošnje preostalo dok ne dosegnete postavljeni limit.


15. Što ako imam aktiviran Osobni limit mjesečne potrošnje i ograničenje potrošnje podatkovnog prometa?

Ako imate aktiviranu uslugu Osobni limit mjesečne potrošnje, vaša ukupna mjesečna potrošnja ne može prijeći iznos koji je postavljen kao Osobni limit, bez obzira na postavljeno ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu.


16. Je li moguće postaviti limit i za ostale usluge u roamingu, npr. SMS i govorne usluge u roamingu?

Ne. 


17. Mijenjaju li se od 1. srpnja 2013. godine i cijene međunarodnih poziva iz Hrvatske prema EU?

Ne, cijene međunarodnih poziva iz Hrvatske prema EU ostaju iste.


18. Naplaćuju li se pozivi iz EU zone prema Službi za korisnike?

Pozivi iz zemalja EU zone prema broju Službe za korisnike +385 95 1000 500 su besplatni. 

Najtraženiji

Tele2.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti web trgovine. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o kolačićima saznajte ovdje. Nastavkom pregleda web stranice Tele2.hr slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i korištenja web stranice Tele2.hr kliknite na gumb "Slažem se". Slažem se