Prijenos broja je postupak pri kojem korisnik mijenja svog mobilnog operatora uz zadržavanje ISTOG broja.
Pod istim se brojem smatra predbroj (091, 092, 095, 097, 098, 099) i ostatak broja od 6 ili 7 znamenki. Ukoliko je korisnik primjerice imao broj 091 222 222, pri prelasku u Tele2 mrežu zadržava upravo taj isti broj 091 222 222. Usluga je besplatna.

Broj mogu prenijeti svi korisnici mobilnih operatora u Hrvatskoj – korisnici na bonove i pretplatnici. Dovoljno je doći na bilo koje Tele2 ovlašteno prodajno mjesto i predati Zahtjev za prijenos broja.

Ukoliko zahtjev bude odobren od strane matičnog operatora, broj će biti prenesen u Tele2 mrežu u roku od najmanje tri radna dana, o čemu će korisnik biti na vrijeme obaviješten putem SMS poruke.

Želiš postati Tele2 korisnik i zadržati svoj broj s predbrojem?

Prenesi broj do 29. veljače 2012. godine i dobivat ćeš 25 ili 50 kuna mjesečno! Zauvijek! Tvoj postojeći broj ostat će potpuno isti; tako nikome nećeš morati javljati svoj novi/stari broj.

Promocija Uzmi sada, uživaj zauvijek - "Zauvijek Zima 2012" vrijedi za korisnike bonova i za pretplatnike. Pravo na promotivni bonus korisnik ostvaruje samo na prvom prenesenom broju (po jednom MSISDN-u). Više o promociji pogledaj pod tabom Uvjeti korištenja.

Prijenos broja se ne naplaćuje - upravo suprotno: sve koji se odluče prijeći u Tele2 mrežu očekuju dodatne pogodnosti!

Korisnici bonova
Prenesi broj u Tele2 i pokupi bonus kune na računu. Za svaku prvu mjesečnu nadoplatu iznosom od 100 kuna ili više, očekuje te dodatnih 50 kuna. A za prvu mjesečnu nadoplatu računa bonovima 50-99 kuna, dobivaš dodatnih 25 kuna. Ako svaki mjesec nadoplaćuješ svoj račun bonom od minimalno 50 kuna, bonus kune ćeš primati sve do penzije!

Dodjela dodatnih kuna bit će izvršena u roku od 48 sati od prve mjesečne nadoplate računa. U promotivnu ponudu nisu uključeni korisnici tarife Apsolutno najjeftiniji pozivi.
Osim dodatnih kuna, Tele2 je osigurao promotivne cijene za mobitele uz prijenos broja. Kako bismo uspješno prenijeli tvoj postojeći broj u Tele2 mrežu, potreban nam je tvoj PUK1 broj. PUK1 broj možeš saznati pozivom Službi za korisnike trenutne mreže koju koristiš, traženjem službenog ispisa PUK1 broja ili provjerom originalne kartice iz kupljenog Start paketa a na kojoj se nalazila tvoja SIM kartica sa svim podacima (PUK1 i PUK2 broj, PIN, telefonski broj...).

Pretplatnici
Postani Tele2 pretplatnik i zadrži svoj broj s predbrojem! Prenesi broj do 29. veljače 2012. godine i ostvaruješ pravo na 50 kuna popusta na mjesečnom računu. Popust se primjenjuje nakon što tijekom određenog mjeseca dosegneš odabrani iznos minimalne mjesečne potrošnje. 50 kuna mjesečno dobivaš zauvijek! U promotivnu ponudu nisu uključeni korisnici tarife Plan nula.

Kako bismo uspješno prenijeli tvoj postojeći broj, provjeri jesu li podmireni svi dospjeli mjesečni računi kod matičnog operatera. Ukoliko si vezan ugovorom kojem još nije isteklo obvezno trajanje, možeš u dogovoru s trenutnim operaterom isplatiti ostatak ugovorne obveze. Ukoliko imaš više brojeva pod zajedničkim računom, potrebno je istovremeno prenijeti sve brojeve

Broj mogu prenijeti svi korisnici mobilnih operatera u Hrvatskoj – korisnici na bonove i pretplatnici. Dovoljno je doći na bilo koje Tele2 ovlašteno prodajno mjesto i predati Zahtjev za prijenos broja. Ukoliko zahtjev bude odobren od strane matičnog operatera, broj će biti prenesen u Tele2 mrežu u roku od najmanje tri radna dana, o čemu će korisnik biti na vrijeme obaviješten putem SMS poruke. Prijavu za prijenos broj u 4 jednostavna koraka možete započeti i online putem Tele2 web stranice.

Za uspješan prijenos broja svi podaci koje korisnik navodi na Zahtjevu (ime, prezime, adresa) moraju biti istovjetni onima koji se nalaze u sustavu mreže iz koje korisnik prenosi broj (mreža iz koje odlazi). Ukoliko je u razdoblju između unosa podataka u sustav matičnog operatera i podnošenja Zahtjeva za prijenos broja kod novog operatera došlo do promjene podataka (promjene prezimena, promjene adrese ili slično), korisnik u Zahtjevu za prijenos broja mora navesti stare podatke, unešene u sustav matičnog operatera.

Kako bi korisnik bio siguran da su podaci u Zahtjevu jednaki onima koji se nalaze u sustavu mreže iz koje odlazi, savjetujemo da prije podnošenja zahtjeva za prijenos broja, podatke provjeri u službi za korisnike matične mreže. Provjera identiteta korisnika na bonove, obavlja se pomoću PUK1 broja. Ukoliko PUK1 broj nije točan, mreža iz koje korisnik odlazi, neće odobriti Zahtjev. U slučaju da korisnik ne zna svoj PUK1 broj, može nazvati službu za korisnike matičnog operatera, koja će nakon nekoliko sigurnosnih pitanja radi identifikacije, dati ispravan PUK1 broj.

PUK1 je 8-znamenkasti broj koji se, zajedno sa PIN1 brojem i SIM karticom, nalazi na kartici koja se dobije kod kupnje start paketa ili kod potpisivanja ugovora kod matičnog operatera. On isto tako može služiti za identifikaciju korisnika na prodajnom mjestu ili u Službi za korisnike. PUK1  broj kod prijenosa broja služi u svrhu identifikacije korisnika te ga je potrebno obavezno ponijeti na prodajno mjesto. Ako ne znate svoj PUK1  broj ili ste izgubili karticu na kojoj se PUK1  broj nalazio, možete nazvati svoju Službu za korisnike koja će vam ga dati.

Pretplatnik koji je kod matičnog operatera vezan ugovorom kojem još nije isteklo obvezno trajanje, može u dogovoru s matičnim operaterom isplatiti ostatak ugovorne obveze. Prije prijenosa broja, pretplatnik mora platiti sve dospjele račune kod matičnog operatera. Ukoliko pretplatnik ima više brojeva pod zajedničkim računom, potrebno je istovremeno prenijeti sve brojeve. U protivnom, zahtjev neće biti odobren.

Uvjeti korištenja promotivne ponude Zauvijek za Tele2 korisnike bonova i pretplatnike aktiviranih do 30.11.2011. (pdf)

Uvjeti korištenja promotivne ponude "zauvijek božić" 2011 za Tele2 korisnike bonova (pdf)

Uvjeti korištenja promotivne ponude "zauvijek božić" 2011 za Tele2 pretplatnike do 31.01.2012. (pdf)

Uvjeti korištenja promotivne ponude "Zauvijek zima" 2012 za Tele2 pretplatnike (pdf)