Zaštita potrošača: Savjeti za zaštitu od zlouporabe

Savjeti za zaštitu od zlouporabe
Savjeti za zaštitu pri korištenju SIM kartice u mobilnom telefonu
? SIM kartica ima dodijeljeni PIN i PUK broj. PIN broj treba unijeti pri svakom uključivanju mobilnog telefona. Ako
se PIN unese pogrešno tri puta zaredom, SIM kartica će se zaključati, a otključati se može unošenjem PUK
broja. Čuvajte SIM karticu i pripadajuće PIN i PUK brojeve. Zapamtite PIN broj i nemojte ga nositi zapisanog uz
mobilni telefon kako biste izbjegli mogućnost zlouporaba u slučaju gubitka mobilnog telefona. Na sigurno
mjesto pospremite plastični držač SIM kartice na kojem se nalaze PIN i PUK brojevi.
? Kada se nalazite u područjima blizu hrvatske granice, provjerite je li mobilni telefon možda na signalu stranog
operatora. U tom biste se slučaju uspostavom poziva koristili uslugama roaminga koje su često bitno skuplje od
usluga unutar Hrvatske.
? Pri korištenju usluga s posebnom tarifom, poput igranja nagradnih igara, sudjelovanja u kvizovima ili kupnji
sadržaja za mobilne telefone (npr. pozivi prema 060 brojevima, SMS poruke prema kratkim kodovima 61xxx67xxx,
pretplatničke usluge na kratkim kodovima 8xxxx), obratite pozornost na uvjete korištenja i cijene usluga.
Aktivnu SMS uslugu s posebnom tarifom možete deaktivirati slanjem ključne riječi STOP na kratki kod s kojeg
primate poruke.
? Tijekom boravka u inozemstvu ne zaboravite da se i primanje poziva naplaćuje.
? Podsjećamo vas da pristup međunarodnim brojevima s posebnima tarifama može biti ograničen radi zaštite od
zlouporabe i prijevarnog postupanja.
Unatoč navedenom, ukoliko dobijete SMS poruku koja vas poziva na uspostavu poziva ili slanje SMS poruke
prema nekom broju u inozemstvu ili prema broju s posebnom tarifom, nemojte uspostavljati poziv ili slati SMS
poruku prema tom broju.
Savjeti za zaštitu za korisnike pametnih telefona (smartphones)
Pametni telefoni (smartphones) su napredni telefoni koje pokreće jedan od sljedećih operativnih sustava:
Android, iOS, BlackBerry, Windows Mobile, Windows Phone, Symbian, MeeGo, Bada…
Prilikom svakodnevnog korištenja pametnih telefona veliku je pozornost potrebno posvetiti informacijskoj
sigurnosti. Naime, pomoću pametnih telefona sve više obavljamo osjetljive financijske transakcije te se na njih
pohranjuju povjerljivi osobni podaci.
Pridržavajte se sljedećih preporuka:
? Podesite postavke na pametnom telefonu koje će omogućiti zaključavanje telefona putem zaporke nakon
određenog perioda neaktivnosti.? Redovito instalirajte programske zakrpe operacijskog sustava i aplikacija. Većina proizvođača pametnih
telefona omogućuje navedenu funkcionalnost.
? Koristite antivirusne programe u svrhu zaštite od malicioznog softvera dizajniranog za pametne telefone.
? Dobro provjerite pouzdanost aplikacija koje instalirate na pametni telefon. Nikada nemojte instalirati aplikacije s
izvora koji nisu pouzdani. Primjeri pouzdanih izvora su: Google play, Windows Marketplace, Apple Store,
BlackBerry App World.
? Pažljivo koristite javne Wi-fi mreže. Izbjegavajte obavljati financijske transakcije, pristupati povjerljivim
informacijama dok ste na javnoj Wi-fi mreži.
? U slučaju da nemate namjeru više koristiti svoj pametni telefon, izbrišite sve povjerljive informacije s telefona.
Primjeri takvih informacija su: povijest pregledavanja weba, pohranjene zaporke, adresar, povijest poziva i
poslanih poruka.
? Redovito izrađujte pričuvnu kopiju podataka koji se nalaze na telefonu: adresar, multimedijalni materijali i sl.
Savjeti za zaštitu pri korištenje pametnih telefona u inozemstvu
Ako koristite pametni telefon izvan Europske unije, savjetujemo da isključite uslugu prijenosa podataka
kako biste spriječili nastajanje velikih troškova zbog korištenja usluga u roamingu, koje su bitno skuplje od
usluga prijenosa podataka u Hrvatskoj.
? Zabranu korištenja usluga prijenosa podataka izvan Europske unije (pristup internetu) možete zatražiti
pozivom Službi za korisnike ili na ovlaštenom Tele2 prodajnom mjestu.
? Poslovni korisnici uslugu zabrane mogu zatražiti na Tele2 ovlaštenom prodajnom mjestu.
Zaštitu možete aktivirati i sami na mobilnom telefonu, a postupak ovisi o operativnom sustavu (OS) mobilnog
telefona.
Aktivacija zabrane korištenja prijenosa podataka u inozemstvu za Android OS
? U glavnom izborniku nađite i odaberite Postavke (Settings).
? U podizborniku Postavke odaberite Bežične veze i mreže (Wireless & networks).
? U podizborniku Bežično i mreža nađite i odaberite Mobilne mreže (Mobile networks).? U podizborniku Mobilne mreže potražite opciju Mobilni podaci (Cellular data) te ju isključite. Nakon toga mobilni
se telefon više neće moći spojiti na internet (ostvarivati prijenos podataka) dok ponovno ne uključite opciju.
Kada isključite opciju Mobilni podaci, onemogućeno je slanje i primanje MMS poruka.
? Naziv opcije koju trebate isključiti može se razlikovati od uređaja do uređaja. Najčešći nazivi su: Mobilni podaci,
MMS i podaci, Promet podataka itd. ili na engleskom jeziku Cellular data, Data traffic, MMS & data itd.
Aktivacija zabrane korištenja prijenosa podataka u inozemstvu za Symbian OS
Mobilni telefoni s operativnim sustavom Symbian mogu se samostalno spajati na internet u određenim
vremenskim intervalima te tako omogućiti dodatne troškove. Najčešće se radi o postavkama e-mail pretinaca
koji samostalno preuzimaju nove e-mail poruke u odabranom vremenskom intervalu, najčešće svakih sat
vremena.
Kako biste isključili automatsko spajanje e-mail pretinaca na internet, potrebno je za svaki e-mail pretinac
namjestiti ručno preuzimanje na sljedeći način:
? Uđite u Glavni izbornik.
? Odaberite ikonu Poruke.
? Lijevom funkcijskom tipkom odaberite Opcije, a zatim u podizborniku odaberite opciju Postavke.
? Nađite i odaberite opciju E-pošta (e-mail).
? Odaberite opciju Spremnici.
? U podizborniku Spremnici ponuđeni su svi e-mail pretinci koji su trenutačno kreirani na mobilnom telefonu.
Odaberite prvi e-mail pretinac na popisu.
? U sljedećem izborniku odaberite posljednju opciju, Automatsko preuzimanje, te opciju Preuzimanje e-pošte
namjestite na Onemogućeno.
? Ako želite da se E-mail pretinac i dalje samostalno spaja na server i preuzima e-mail poruke, možete namjestiti
vremenski interval za preuzimanje. Opciju Preuzimanje e-pošte namjestite na Omogućeno, a zatim uđite u
opciju Interval preuzimanja i odaberite željeni interval koji, ovisno o mobilnom telefonu, može iznositi od pet
minuta do šest sati.
Aktivacija zabrane korištenja prijenosa podataka u inozemstvu za BlackBerry OS
? Na početnom zaslonu uređaja pritisnite BlackBerry tipku (tipku s točkicama) kako biste ušli u Glavni izbornik.
? U Glavnom izborniku uđite u opciju Options.
? U podizborniku Options uđite u opciju Mobile Network.
? U podizborniku Mobile Network vidljiva je opcija While Roaming koja je početno namještena na Prompt.
Pritiskom na opciju Prompt otvara se dodatni podizbornik u kojem je potrebno odabrati opciju Off.
Aktivacija zabrane korištenja prijenosa podataka u inozemstvu za iOS (iPhone)
? Na početnom zaslonu nađite i odaberite ikonu Postavke (Settings).
? U sljedećem izborniku nađite i odaberite ikonu Općenito (General) te zatim opciju Mreža (Network).
? Ako je u izborniku Mreža klizač desno od opcije Data roaming namješten na O, spajanje u inozemstvu je
onemogućeno, a ako nije, namjestite klizač na O (ako je izbornik na engleskom, klizač namjestite na OFF).Aktivacija zabrane korištenja prijenosa podataka u inozemstvu za Windows mobile
? Prebacite se u glavni izbornik, s popisom svih aplikacija
? U glavnom izborniku nađite i odaberite opciju Settings/postavke.
? U podizborniku Settings nađite i odaberite opciju Cellular/mobilna mreža.
? U podizborniku Cellular nađite opciju Data roaming options/mogućnost podatkovnog roaminga ispod koje je
potrebno odabrati opciju Don't roam/nemoj uključiti roaming.
Zaštita djece od neprimjerenih sadržaja
U svrhu zaštite djece od pristupa sadržajima koji nisu njima namijenjeni Tele2 omogućava, na zahtjev
korisnika, uključenje sljedećih zabrana:
? Uključenje zabrane prijenosa podatkovnog prometa
? Uključenje zabrane prijenosa podatkovnog prometa u roamingu
? Uključenje zabrane pozivanja brojeva sa dodatnom vrijednošću
? Uključenje zabrane slanja poruka na premium SMS brojeve
Jednom uključene zabrane ostaju na snazi sve dok korisnik ne zatraži njihovo ukidanje.
Savjeti za zaštitu pri korištenju SIM kartice za pristup internetu s računala
Redovito održavajte računalo zaštićenim ? instalirajte antivirusne i antispam programe te ih uvijek obnavljajte
novim inačicama i zakrpama. Obratite pozornost na programe koje instalirate na računalo. Neki programi
zahtijevaju stalnu vezu s internetom (stalno skidanje i slanje podataka), čime se može stvoriti znatna količina
podatkovnog prometa (npr. online videoigre).
Antivirus
Maliciozni program je program koji ima sposobnost kopiranja samog sebe i aktiviranja u računalu bez
dopuštenja i znanja vlasnika. Pojam maliciozni program upotrebljava se kao zajednički naziv za sav štetan
softver (računalni virusi, trojanski konji, crvi, spyware i dr.).
Najrašireniji način širenja malicioznih programa je preko e-mail poruka, zato je nužan oprez pri otvaranju
privitaka sumnjivih e-mail poruka. Pritom nije važno je li pošiljatelj netko koga poznajete ili nije (polje "from" u
e-mail poruci) jer se noviji virusi (crvi) distribuiraju sa zaraženog računala bez znanja njegovog vlasnika te je
moguće da dobijete zaraženu e-mail poruku i s adrese nekoga koga poznajete i za koga znate da ne bi poslao
virus. Ne otvarajte privitke u e-mail porukama od nepoznatih pošiljatelja.
Za zaštitu od virusa koriste se razni programi, a preporučamo vam najčešće korištene besplatne antivirusne
programe.Antispyware zaštita
Antispyware zaštita rješava većinu problema s neželjenim pop-upovima, reklamama i dodacima u pretraživaču
interneta koji usporavaju ili onemogućavaju rad na internetu, a među ostalim nalaze i poništavaju dialer
programe na računalu.
Ransomware
Ransomware napad jednostavan je za izvođenje. Sve što je potrebno za zaključavanje sadržaja računala (ili
možda cijele mreže) je virus i neupućena osoba koja ga aktivira jednim klikom miša. Napadači često pružaju i
Ransomware kao uslugu (eng. Ransomware-as-a-Service) te prodaju svoje usluge na dark webu (crnim
internetskim tržištima) kako bi se maksimizirao prinos od troškova razvoja. Drugim riječima, svatko može
naručiti napad na bilo koga. Ransomware napada ciljana računala, ali može pogoditi i Vaš mobilni telefon ili
čak druge pametne spravice kao što su pametni televizori. Virus može doći iz različitih izvora preko privitka
koji ste primili e-poštom, npr. .docx datoteka, kada posjetite mrežnu stranicu ili kliknite na elemente na njoj ili
iz datoteke koju preuzmete, itd. Napadom se sve datoteke kojima imate pristup zaključaju i šifrirajute se ne
mogu se otvoriti bez lozinke. Od Vas se traži da platite iznos (otkupninu) za lozinku. Budite oprezni oko
datoteka koje otvorite, te oko veza koje kliknete. Nikada ne otvarajte vrste datoteka koje ne prepoznajete.
Nadogradnje operativnog sustava i programa koje koristite
Proizvođači programa, operativnog sustava i paketa nadogradnje (service pack) uočavaju sigurnosne propuste
te izdaju odgovarajuće sigurnosne zakrpe dostupne uobičajeno na stranicama proizvođača. Nadogradnju
operativnih sustava Windows možete pokrenuti na stranici http://windowsupdate.microsoft.com/.
Nadogradnju MAC OS-a možete provjeriti putem App Store aplikacije, pod stavkom Update.
Savjeti za korištenje i zaštitu WLAN-a
Nezaštićena WLAN veza omogućava drugim računalima pristup vašem mobilnom hot-spotu i zloporabu vašeg
računa
? Dodajte enkripciju svojoj bežičnoj mreži kako biste spriječili neovlašteno korištenje vaše WLAN mreže.
? Preimenujte svoju WLAN mrežu i promijenite zadanu lozinku navedenu na uređaju.
? Isključivanje SSID prijenosa (naziv WLAN mreže) pruža dodatnu sigurnost jer druga računala moraju znati SSID
kako bi se spojila.
Općenito
Sve informacije o Tele2 proizvodima i uslugama potražite u pripadajućim uvjetima korištenja na www.tele2.hr
Nadogradnje operativnog sustava i programa koje koristite
Proizvođači programa, operativnog sustava i paketa nadogradnje (service pack) uočavaju sigurnosne propuste
te izdaju odgovarajuće sigurnosne zakrpe dostupne uobičajeno na stranicama proizvođača. Nadogradnju
operativnih sustava Windows možete pokrenuti na stranici http://windowsupdate.microsoft.com/. Nadogradnju
MAC OS-a možete provjeriti putem App Store aplikacije, pod stavkom Update.
Firewall
Služi za zaštitu osobnog računala od napada preko mreže. Firewall prati cjelokupni mrežni promet te
odlučuje koje će aktivnosti dopustiti, a koje neće. Na novijim Windows operativnim sustavima firewall je već
instaliran na računalu.