Kontakt





 
Kontakt








Trenutno se nalazite na: Podrška korisnicima /

Rezultati pretraživanja

RAČUNI I POTROŠNJA

Potrošnja i nadoplata bonova

Sve informacije o cijenama i valjanosti Tele2 bonova, potrošnji kao i načinima nadoplate Tele2 računa na bonove možete pronaći na ovim stranicama.

Provjera stanja računa na bonove

Stanje svog računa možete saznati slanjem poruke sadržaja STANJE na broj 13880

Stanje svog računa kao i stanje bonus kuna, u bilo kojem trenutku, možete provjeriti i putem Moj Tele2.

 
Stanje i valjanost svog računa na bonove također možete provjeriti i na način da utipkate  *130# i pritisnite tipku za poziv.

Ukoliko su vam dodijeljene bonus kune njihovo stanje možete provjeriti biranjem kombinacije *150*5# i tipka za poziv.


 

Provjera stanja tarifnog paketa na bonove

Za provjeru stanja preostalih minuta unutar tarife, utipkajte *150*6# i pritisnite tipku za poziv.

Za provjeru stanja preostalih SMS poruka unutar tarife, utipkajte *150*7# i pritisnite tipku za poziv.

Za provjeru stanja preostalog podatkovnog prometa unutar tarife, utipkajte *150*8# i pritisnite tipku za poziv.

Svoju potrošnju, u bilo kojem trenutku, možete provjeriti i putem Moj Tele2.

Provjera stanja dodatnih paketa na bonove

Ako ste iskoristili mogućnost aktivacije jednog od naših dodatnih paketa minuta, SMS poruka ili podatkovnog prometa, i želite provjeriti stanje pojedinačnog dodatnog paketa to možete provjeriti na sljedeće načine:

  • Za provjeru stanja paketa minuta, utipkajte *150*1# i pritisnite tipku za poziv.
  • Za provjeru stanja paketa SMS poruka, utipkajte *150*2# i pritisnite tipku za poziv.
  • Za provjeru stanja podatkovnog paketa, utipkajte *150*3# i pritisnite tipku za poziv.
  • Za provjeru stanja roaming podatkovnog paketa, pošaljite poruku sadržaja EUMB na broj 13990.
  • Za provjeru stanja roaming paketa minuta, pošaljite poruku sadržaja RMIN? na broj 13991.
  • Za provjeru stanja paketa međunarodnih minuta, pošaljite poruku sadržaja MMIN? na broj 13992.

Preostalo stanje svih dodatnih paketa koje imate aktivirane, osim roaming podatkovnih paketa, možete provjeriti i putem Moj Tele2

Provjera potrošnje mobilnog interneta na bonove

Ukoliko ste korisnik neke od tarifa za mobilni internet na bonove svoju trenutnu potrošnju možete provjeriti na sljedeće načine:

  • unutar MBB aplikacije,
  • putem portala Moj Tele2,
  • putem besplatne stranice http://mbb.tele2.hr,
  • na način da vašu MBB karticu stavite u mobilni uređaj, utipkate*130# i pritisnete tipku za poziv.

 

Stanje podatkovnog prometa unutar vaše internet tarife na bonove možete provjeriti na sljedeće načine:

 

Valjanost i cijene bonova

Svoj račun možete nadoplatiti sljedećim bonovima:

  • Tele2 bon Petnaestica. Cijena bona i iznos nadoplate: 16,50 kn, naknada za pristup mreži: 1,50 kn
  • Tele2 bon Dvadesetpetica. Cijena bona i iznos nadoplate: 27,50 kn, naknada za pristup mreži 2,50 kn
  • Tele2 bon Pedesetica. Cijena bona i iznos nadoplate: 55 kn, naknada za pristup mreži: 5 kn
  • Tele2 bon Stotica. Cijena bona i iznos nadoplate: 110 kn, naknada za pristup mreži; 10 kn
  • Tele2 bon Dvjestotica. Cijena bona i iznos nadoplate: 220 kn, naknada za pristup mreži: 20 kn
  • Tele2 bon Četiristotica. Cijena bona i iznos nadoplate 440 kn, naknada za pristup mreži: 40 kn

Naknada za pristup mreži naplaćuje se s računa nakon nadoplate bonom.

Napomena: Bon u iznosu od 16,50 kn dostupan je samo putem webshopa i aplikacije Kupi bon, te na bankomatima i putem internet bankarstva.

Ovisno o iznosu nadoplate rokovi uporabe bonova su sljedeći:
  • 90 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Petnaestica (ukupni iznos nadoplate 16,50 kn)
  • 90 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Dvadesetpetica (ukupni iznos nadoplate 27,50 kn)
  • 90 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Pedesetica (ukupni iznos nadoplate  55 kn)
  • 150 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Stotica (ukupni iznos nadoplate 110 kn)
  • 250 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Dvjestotica (ukupni iznos nadoplate 220 kn)
  • 360 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Četristotica (ukupni iznos nadoplate 440 kn)

Rokovi uporabe bonova se ne zbrajaju, nego se primjenjuje rok s duljim trajanjem.

Po isteku valjanosti bona bit će vam dostupne samo usluge dolaznih poziva i SMS poruka tijekom sljedećih 180 dana. U tom razdoblju vaš račun možete nadoplatiti bonom kako biste ponovno mogli koristiti i odlazne usluge.

Ako ne nadoplatite račun u razdoblju od 180 dana po isteku valjanosti bona broj se trajno ukida.

 

 

Nadoplata računa na bonove

Želite li nadoplatiti svoj ili neki drugi Tele2 račun na bonove na raspolaganju imate nekoliko načina:


Nadoplata računa putem koda s bona:

  • Za nadoplatu svog računa na bonove utipkajte *131* kod s bona i znak za ljestve #, te pritisnete tipku za pozivanje (*131*kod#, tipka za poziv).

  • Za nadoplatu nekog drugog Tele2 računa na bonove utipkajte: *140* kod s bona* Tele2 broj na bonove koji želite nadoplatiti # i tipka za poziv (*140*kod*09xzzzzzzz#, tipka za poziv)

  • Svoj račun na bonove putem koda s bona možete nadoplatiti i putem govornog automata, pozivom na broj 095 1000 444, te slijedeći upute izbornika (2 - 2)

    Tele2 bonove možete kupiti na svim Tele2 prodajnim mjestima, maloprodajnim trgovinama, kioscima, benzinskim postajama, Hrvatskoj Pošti, te bankomatima.


Osim putem koda s bona svoj ili neki drugi Tele2 račun na bonove možete nadoplatiti i:

  • na Tele2 prodajnim mjestima
  • putem portala  i mobilne aplikacije Moj Tele2
  • putem usluge Kupi bon u našem webshopu
  • putem besplatnih Kupi bon mobilnih aplikacija za Android i iOS uređaje
  • putem usluge SMS sponzor

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Niste pronašli riješenje svog problema? Potražite odgovor u često postavljanim pitanjima...

prikaži sve

Kako mogu nadoplatiti Tele2 račun na bonove?

Svoj Tele2 račun na bonove možete nadoplatiti tako da utipkate *131*13-znamenkasti broj s bona# i pritisnete tipku za pozivanje.

Neki drugi Tele2 račun na bonove putem koda možete nadoplatiti na način da utipkate: *140* kod s bona* Tele2 broj na bonove koji želite nadoplatiti # i tipka za poziv (*140*kod*09xzzzzzzz#).

 

Osim putem koda s bona svoj ili neki drugi Tele2 račun na bonove možete nadoplatiti i:

  • na Tele2 prodajnim mjestima
  • putem portala  i mobilne aplikacije Moj Tele2
  • putem usluge Kupi bon u našem webshopu
  • putem besplatnih Kupi bon mobilnih aplikacija za Android i iOS uređaje
  • putem usluge SMS sponzor

Koje su cijene Tele2 bonova?

Uvođenjem naknade za pristup mreži od 12.7.2014. mijenjaju se cijene bonova. Nove cijene bonova i naknade su:
Tele2 bon Petnaestica – cijena: 16,50 kn, naknada za pristup mreži: 1,50 kn
Tele2 bon Dvadesetpetica – cijena: 27,50 kn, naknada za pristup mreži 2,50 kn
Tele2 bon Pedesetica – cijena: 55 kn, naknada za pristup mreži: 5 kn
Tele2 bon Stotica – cijena: 110 kn, naknada za pristup mreži; 10 kn
Tele2 bon Dvjestotica – cijena: 220 kn, naknada za pristup mreži: 20 kn
Tele2 bon Četiristotica - cijena 440 kn, naknada za pristup mreži: 40 kn

Naknada za pristup mreži naplaćuje se s računa nakon nadoplate bonom.

 


Koja je valjanost Tele2 bonova?

Ovisno o iznosu nadoplate rokovi uporabe bonova (valjanosti prepaid računa) su sljedeći:

- 90 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Petnaestica (ukupni iznos nadoplate 16,50 kn)  
- 90 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Dvadesetpetica (ukupni iznos nadoplate 27,50 kn) 
- 90 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Pedesetica (ukupni iznos nadoplate  55 kn) 
- 150 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Stotica (ukupni iznos nadoplate 110 kn) 
- 250 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Dvjestotica (ukupni iznos nadoplate 220 kn) 
- 360 dana za nadoplatu bonom Tele2 bon Četristotica (ukupni iznos nadoplate 440 kn).
 

Rokovi uporabe bonova se ne zbrajaju, nego se primjenjuje rok bona s dužim trajanjem.
 
Napomena: 

Nakon nadoplate bonom račun se umanjuje za iznos naknade za pristup mrežu u sljedećim iznosima:

 

- Tele2 bon Petnaestica se umanjuje za 1,50 kn

- Tele2 bon Dvadesetpetica se umanjuje za 2,50kn

- Tele2 bon Pedesetica se umanjuje za 5,00kn

- Tele2 bon Stotica se umanjuje za 10,00kn

- Tele2 bon Dvjestotica se umanjuje za 20,00kn

- Tele2 bon Čestristotica se umanjuje za 40,00kn.


Kako mogu provjeriti valjanost svog računa na bonove?

Stanje i valjanost svog Tele2 računa na bonove možete provjeriti na način da utipkate *130# i pritisnete tipku za poziv.
Tele2.hr koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti web trgovine. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o kolačićima saznajte ovdje. Nastavkom pregleda web stranice Tele2.hr slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i korištenja web stranice Tele2.hr kliknite na gumb "Slažem se". Slažem se

Anketa o zadovoljstvu korisnika Tele2 web stranicom

Dobrodošli u ispunjavanje kratke Tele2 ankete o zadovoljstvu korisnika.
Tele2 nastoji poboljšati uslugu koju pruža svojim korisnicima i u tu svrhu želimo vam postaviti nekoliko pitanja o vašem iskustvu s korištenjem naše web stranice.Unaprijed zahvaljujemo na vašim povratnim informacijama!


Hvala vam na sudjelovanju u našoj anketi!
Vaše povratne informacije su nam dragocjene te ćemo ih upotrijebiti kako bismo dodatno poboljšali naše usluge.
Hvala vam što ste odabrali Tele2.
X
Ispuni
anketu
X
Mreža i
pokrivenost X