Roaming podatkovni paketi

  • Podatkovni paketi za korištenje u roamingu
  • Povoljnije surfanje za svijet
  • Usluga namijenjena poslovnim korisnicima
  • Opis usluge
    EU roaming

    Od 15.6.2017. primjenjuje se EU roaming regulacija kojom se reguliraju cijene u roamingu između zemalja članica EU/EEA. Više provjerite na ovim stranicama.

    Svijet roaming

    Putuješ li uskoro i želiš surfati ne razmišljajući o troškovima, onda su naši roaming podatkovni paketi za svijet kao stvoreni za tebe!

    Pripremili smo podatkovne pakete za korištenje u roamingu izvan EU zemalja, koje jednostavno možeš aktivirati slanjem SMS poruke s ključnom riječi na broj 13992.
     

    Ime paketa Uključeni MB Cijena paketa Ključna riječ Vrijeme važenja i početka korištenja paketa*
    Svijet 100 MB 100 MB 55 kn S100MB Obnavljajući
    Svijet 512 MB 512 MB 200 kn S512MB Obnavljajući
    Svijet 1 GB 1 GB 365 kn S1GB Obnavljajući

    Cijene uključuju PDV. 

    *Vrijeme važenja paketa počinje teći od početka korištenja paketa. Vrijeme početka korištenja je vrijeme unutar kojeg korisnik mora započeti s korištenjem paketa i ono počinje teći od trenutka aktivacije paketa SMS porukom. 


    Roaming podatkovni paketi mogu se koristiti u sljedećim zemljama:
     
    Afganistan , Albanija, Argentina, Armenija, Aruba, Australija, Bangladeš, Bahrain, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Brazil, Crna Gora, Čile, El Salvador, Farski Otoci, Gruzija, Guernsey, Gvineja, Gvajana, Haiti, Hong Kong, Indonezija, Izrael, Japan, Jersey, Južnoafrička Republika, Južna Koreja, Kambodža, Kanada, Kazakhstan, Katar, Kina, Kirgistan, Kolumbija, Makedonija, Malezija, Mauricius, Meksiko, Nigerija, Novi Zeland, Paragvaj, Peru, Portoriko, Rusija, SAD, Saudijska Arabija, Srbija, Švicarska, Tadžikistan, Tajland, Tajvan, Tajland, Tunis, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ukrajina, Urugvaj.

    Sigurnosno razdoblje

    Kako bismo te zaštitili od neželjenih troškova, nakon što potrošiš paket, korištenje podatkovnog prometa u roamingu bit će ti zaustavljeno unutar sigurnosnog razdoblja u trajanju od 12 sati. 
    No, ukoliko želiš nastaviti surfati prije isteka sigurnosnog razdoblja to možeš učiniti na dva načina:

    • Aktiviranjem novog roaming podatkovnog paketa
    • Slanjem SMS poruke s ključnom riječ ROAMSURF na broj 13990, pri čemu nastavljaš surfati po cijeni sukladno Cjeniku.

    Provjera stanja

    Stanje roaming podatkovnog paketa možeš provjeriti u bilo kojem trenutku slanjem ključne riječi RMB na broj 13990.

  • Pitanja i odgovori

    1. Što su roaming podatkovni paketi?

    Roaming podatkovni paketi korisnicima omogućuju povoljnije korištenje određene količine podatkovnog prometa u više od 50 zemalja svijeta, a sve za unaprijed određeni iznos.

    2. Tko može koristiti ove pakete?

    Koristiti ih mogu privatni i poslovni pretplatnici glasovnih tarifa.

    3. Gdje se roaming paketi mogu koristiti?

    Mogu se koristiti unutar neke od navedenih zemalja: Afganistan , Albanija, Argentina, Armenija, Aruba, Australija, Bangladeš, Bahrain, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Brazil, Crna Gora, Čile, El Salvador, Farski Otoci, Gruzija, Guernsey, Gvineja, Gvajana, Haiti, Hong Kong, Indonezija, Izrael, Japan, Jersey, Južnoafrička Republika, Južna Koreja, Kambodža, Kanada, Kazakhstan, Katar, Kina, Kirgistan, Kolumbija, Makedonija, Malezija, Mauricius, Meksiko, Nigerija, Novi Zeland, Paragvaj, Peru, Portoriko, Rusija, SAD, Saudijska Arabija, Srbija, Švicarska, Tadžikistan, Tajland, Tajvan, Tajland, Tunis, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ukrajina, Urugvaj

    4. Naplaćuje li se slanje SMS poruka na broj 13990 i 13992?

    Poruke su besplatne kada se šalju iz Hrvatske. Poruke poslane u roamingu se naplaćuju sukladno Cjeniku.

    5. Unutar kojeg vremena treba početi koristiti paket?

    Vrijeme unutar kojeg korisnik mora započeti s korištenjem paketa je: 7 dana

    6. Koliko vremena vrijedi paket od početka korištenja?

    Paket vrijedi do kraja kalendarskog mjeseca te se automatski obnavlja u sljedećem mjesecu.

    7. Obnavlja li se paket automatski nakon iskorištenja?

    Paket se obnavlja svaki mjesec dok korisnik ne pošalje „STOP+ključna riječ“ (npr. STOPS100MB za pojedini paket na 13992. 

    8. Što se događa kada se potroši podatkovni promet u paketu ili istekne rok za početak korištenja, odnosno rok važenja paketa?

    Nakon potrošnje podatkovnog prometa u paketu, nakon isteka vremena važenja paketa ili vremena unutar kojeg je korisnik trebao početi s korištenjem paketa, korisnik ulazi u sigurnosno razdoblje unutar kojeg ne može koristiti podatkovni promet u roamingu, a zbog toga da se korisnika zaštiti od neželjenih troškova.

    Sigurnosno razdoblje za sve roaming podatkovne pakete iznosi 12 h. Korisnik može na dva načina ranije prekinuti sigurnosno razdoblje: slanjem SMS poruke za aktivaciju istog ili nekog drugog roaming podatkovnog paketa ili slanjem poruke ROAMSURF na broj 13990.

    9. Kako korisnik može provjeriti stanje roaming podatkovnih paketa?

    Korisnik u svakom trenutku može provjeriti stanje preostale količine roaming podatkovnog prometa slanjem ključne riječi RMB na broj 13990.

  • Uvjeti korištenja

Anketa o zadovoljstvu korisnika Tele2 web stranicom

Dobrodošli u ispunjavanje kratke Tele2 ankete o zadovoljstvu korisnika.
Tele2 nastoji poboljšati uslugu koju pruža svojim korisnicima i u tu svrhu želimo vam postaviti nekoliko pitanja o vašem iskustvu s korištenjem naše web stranice.Unaprijed zahvaljujemo na vašim povratnim informacijama!


Hvala vam na sudjelovanju u našoj anketi!
Vaše povratne informacije su nam dragocjene te ćemo ih upotrijebiti kako bismo dodatno poboljšali naše usluge.
Hvala vam što ste odabrali Tele2.
X
Ispuni
anketu
X