Roaming usluge

  • Usluga namijenjena korisnicima bonova i pretplatnicima 
  • Pozivi i slanje SMS poruka kad si u inozemstvu 
  • Podatkovni promet kad si u inozemstvu
Zahvaljujući roaming usluzi Tele2 korisnici mogu obavljati pozive, slati SMS poruke i koristiti podatkovni promet iz inozemstva. Ukoliko uskoro putuješ u inozemstvo savjetujemo ti da provjeriš informacije o zemlji u koju putuješ. 

Ukoliko putuješ u zemlje Europske unije, Norvešku, Island ili Lihtenštajn svakako pogledaj koje novosti oko cijena u roamingu između zemalja članica EU/EEA ti donosi nova EU roaming regulacija. Sve o novoj "Roam Like At Home" regulaciji pročitaj na stranici EU roaming regulacija.

Ukoliko putuješ u zemlje Sjeverne i Južne Amerike, provjeri na kojim frekvencijama radi tvoj mobilni uređaj jer tamošnji mobilni operateri koriste frekvencije drugačije od onih koje se koriste u Europi (Sjeverna i Južna Amerika 850/1700/1900). Za ostale detalje obrati se Službi za korisnike.

Za provjeru cijena i pregled operatora koji su ti dostupni odaberi svoju destinaciju u izborniku. 

Cijene usluga u inozemstvu su informativnog karaktera te za njihovu točnost provjeri službeni cjenik.


LTE/4G roaming je omogućen kod sljedećih partnerskih mreža:

Albanija
Vodafone 

Alžir
ATM Mobilis

Argentina
TMA

Australija
Telekomi: Optus
Telstra MobileNet
Vodafone

Austrija
A1
Hutchison Drei 
T-Mobile

Azerbajdžan
Bakcell GSM 2000

Belgija
Base
Mobistar
Proximus

Bjelorusija
BEST
MTS

Brazil
Tim 

Bugarska
Globul
Vivacom

Cipar
CytaMobile
PrimeTel

Crna Gora
M.tel
Telenor

Češka republika
O2
T-Mobile
Vodafone

Čile
Telefonica

Danska
Hi3G Access AB 2
TDK-Mobil
Telenor A/S

Egipat
Etisalat
Orange Egypt

Estonija
Tele2 Eesti AS

Finska
DNA
Elisa

Francuska
Bouygues 
Free Mobile
Orange

Grčka
Cosmote
Wind Hellas
Vodafone

Hong Kong
CWHKT

Indija
Airtel 
Vodafone 

Indonezija
XL

Iran
Irancell

Irska
H3G
Meteor
Vodafone

Island
Nova
Siminn

Italija
Telecom Italia
Wind Tre
Vodafone

Izrael
Pelephone

Japan
DoCoMo
Softbank

Jersey
JT Gsm

Jordan
Orange

Južna Koreja
KT
SK Telecom

Kambodža
Smart Axiata

Kanada
Bell Mobility inc.
Rogers Wireless Inc

Kazahstan
Mobile Telecom-Service LLP

Latvija
Tele2

Litva
UAB Tele2

Luxembourg
Orange
POST
Tango

Mađarska
Telenor
T-Mobile
Vodafone

Makao
CTM

Makedonija
Vip

Malta
Go Mobile
Vodafone 

Maroko
Wana

Mauricijus
Mahanagar Telephone MTML

Meksiko
Iusacell
Telcel
Telefónica Móviles 

Moldavija
ORANGE

Monako
Monaco Telecom

Myanmar (Burma)
Myanmar Posts and Telecommunications

Nizozemska
KPN Telecom
Vodafone

Norveška
Telenor

Novi Zeland
Telecom Spark NZ
Vodafone New Zealand Ltd

Njemačka
O2
T-Mobile
Vodafone

Oman
Oman Mobile

Poljska
Orange
P4
Plus Gsm
T-Mobile

Portugal
Vodafone

Rumunjska
Orange 
Vodafone

Rusija
BeeLine
MegaFon
MTS
Tele2

SAD
AT&T
T-Mobile Denver

Saudijska Arabija
Al Jawwal
Zain MTC

Singapur
M1

Slovačka
Orange
Telefonica 

Slovenija
Mobitel
SI.Mobil
Telemach Mobil

Srbija
Telenor
Vip

Španjolska
MasMovil
Orange
Telefonica
Vodafone

Šri Lanka
Dialog Gsm

Švedska
Comviq
Telenor

Švicarska
Salt Mobile (Orange)
Sunrise
Swisscom, Swissom FL

Tajland
dtac

Tajvan
Chunghwa Telecom

Turska
Vodafone

Ujedinjeni Arapski Emirati
Etisalat

Ujedinjeno Kraljevstvo
Hutchison 3G
O2 UK
T-Mobile
Vodafone

Ukrajina
Kyivstar
 

1. Je li moguće postaviti ograničenja potrošnje podatkovnog prometa u roamingu?

Da, prema propisima Europske unije koje primjenjujemo korisnici se zaštićuju od prevelikih računa za pristup internetu u roamingu na način da se svim korisnicima inicijalno postavlja limit potrošnje podatkovnog prometa na 350 kn. 

2. Je li moguće postaviti ograničenje potrošnje podatkovnog prometa i za roaming izvan EU?

Da. Ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu odnosi se na sav podatkovni roaming promet, bez obzira na roaming zonu u kojoj se nalazite.

3. Što će se dogoditi kada dosegnem ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu?

Primit ćete SMS obavijest na 80% ograničenja podatkovnog prometa, i potom i na 100% dosegnutog limita. U SMS obavijesti su upute kako nastaviti surfati - slanjem ključne riječi ROAMSURF na besplatan broj 13882. Ukoliko ne pošaljete ključnu riječ za nastavak surfanja, pristup internetu u roamingu neće više biti moguć u tekućem mjesecu.

4. Što ako dosegnem limit, ali ne pošaljem ROAMSURF na 13882?

U tom slučaju nećete više moći koristiti podatkovne usluge u roamingu do kraja tekućeg mjeseca; dok će i dalje u tekućem mjesecu normalno raditi SMS i govorne usluge.

5. Mogu li nakon dosezanja ograničenja potrošnje podatkovnog prometa nastaviti surfati?

Da, ukoliko za nastavak surfanja pošaljete SMS sadržaja ROAMSURF na 13882 moći ćete neometano nastaviti surfati. Slanje SMS poruke na broj 13882 iz Hrvatske i zone EU ne naplaćuje se.

6. Što se događa s limitom nakon što pošaljem ROAMSURF na 13882?

ROAMSURF na 13882 resetira vaš limit. Primjerice, limit je bio 100 kn, dosegnuli ste ga, i nakon toga poslali ste ROAMSURF na 13882, zabrana podatkovnog prometa se ukida, opet možete surfati, a limit se opet postavlja na 100 kn i kreće ispočetka.

7. Koliko puta u jednom mjesecu mogu poslati ROAMSURF na 13882?

Neograničeno puta možete resetirati ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu slanjem ključne riječi ROAMSURF na 13882.

8. Kolika je cijena pristupa internetu iz roaminga ako pošaljem ROAMSURF na 13882 i nastavim surfati i nakon dosezanja ograničenja potrošnje podatkovnog prometa?

Cijena pristupa internetu u roamingu ista je prije i poslije dosezanja limita, i ovisi o zoni u kojoj se nalazite. Ako ste u roamingu unutar EU zone, cijena pristupa internetu je 0,46 kn/MB (kn/megabajtu).
Ako ste u roamingu unutar neke druge roaming zone, cijena pristupa internetu je 5,95 kn/100 kB (kn/sto kilobajta).

9. Mogu li promijeniti iznos na koji je ograničena potrošnja podatkovnog prometa u roamingu?

Svim Tele2 korisnicima automatski je postavljen limit od 350 kn kao najveća moguća potrošnja podatkovnog prometa u roamingu. Moguće je postaviti niže limite od 100 kn ili 200 kn, slanjem SMS poruke sadržaja ROAMLIMIT100 ili ROAMLIMIT200 na broj 13882. Smanjenje limita bit će aktivno unutar nekoliko minuta. Slanje SMS poruke na broj 13882 iz Hrvatske i zone EU ne naplaćuje se.

10. Mogu li povećati ili ukinuti ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu?

Možete ukinuti limit, slanjem poruke ROAMMAXNE na broj 13882. 
Podsjećamo da korištenje podatkovnog prometa u inozemstvu može generirati značajno veće troškove na vašem mjesečnom računu.

Ponovno postavljanje limita na zadnji iznos limita koji ste postavili moguće je slanjem poruke ROAMMAX na 13882. Slanje SMS poruke na broj 13882 iz Hrvatske i zone EU ne naplaćuje se.

11. Kako mogu provjeriti koliko mi je podatkovna potrošnja u roamingu?

Slanjem besplatne SMS poruke sadržaja ROAMBALANS na broj 13882 dobit ćeš obavijest koliko je još kn (kuna) podatkovne potrošnje preostalo dok ne dosegneš postavljeni limit.

12. Što ako imam aktiviran Osobni limit mjesečne potrošnje i ograničenje potrošnje podatkovnog prometa?

Ako imate aktiviranu uslugu Osobni limit mjesečne potrošnje, vaša ukupna mjesečna potrošnja ne može prijeći iznos koji je postavljen kao Osobni limit, bez obzira na postavljeno ograničenje potrošnje podatkovnog prometa u roamingu.

13. Je li moguće postaviti limit i za ostale usluge u roamingu, npr. SMS i govorne usluge roamingu?

Ne. 
 
14. Naplaćuju li se pozivi iz EU zone prema Službi za korisnike?

Pozivi iz zemalja EU zone prema broju Službe za korisnike +385 95 1000 444 su besplatni.