Opcija uređaj je usluga koja ti omogućava kupovinu uređaja "na rate" i iskazuje se kao mjesečna naknada za Opciju uređaj na tvom Tele2 računu.

Na koliko mjeseci se može uzeti Opcija uređaj?
Opciju uređaj možeš uzeti samo uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca.

Zašto odabrati Opciju uređaj?
Cijena uređaja bit će ti povoljnija ako odabereš tarifu s ugovornom obvezom.

Uz koje tarife i koje uređaje se može uzeti Opcija uređaj?
Opciju uređaj možeš uzeti odabirom bilo koje tarife uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca i uz bilo koji telefon, tablet ili router iz naše ponude. Iznosi mjesečne naknade za Opciju uređaj definirani su Cjenikom Tele2 usluga, a mjesečna naknada za Opciju uređaj u mjesecu aktivacije obračunava se razmjerno broju dana korištenja u tom mjesecu.

Što u slučaju raskida ugovora?
Ako želiš prestati koristiti Opciju uređaj, to možeš učiniti, ali u tom slučaju imaš obvezu podmiriti sve preostale rate tj. Opcije uređaj jednokratno.

1. Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom:

2. Plaćanje pouzećem

Kupovina u Tele2 webshopu je potpuno sigurna. Svi tvoji osobni i financijski podaci zaštićeni su sigurnosnim protokolom s 256-bitnom šifrom (SSL) kakvu koriste banke, kartične kuće i svjetske vlade. Tijekom autorizacije kreditne kartice koristimo 3D provjere "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode" kako bi se onemogućio neovlašteni pristup podacima. Podaci se putem payment gatewaya prosljeđuju poslovnoj banci na autorizaciju, a prijenos osjetljivih podataka je zaštićen enkripcijom.

Ukoliko svoj broj želiš prenijeti u Tele2 mrežu u izborniku na vrhu stranice odaberi opciju „Prijenos broja“, te slijedi 3 jednostavna online koraka. Nakon što složiš svoju idealnu kombinaciju i završiš s kupovinom u web shopu na tvoj e-mail stići će potvrda o uspješno kreiranoj narudžbi te link za praćenje pošiljke.

Proces prijenosa broja odvija se u nekoliko koraka:

1. Na tvoju adresu prvo stiže Tele2 SIM kartica, HAKOM obrazac za prijenos broja i Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa na potpis.
NAPOMENA: Ukoliko je uz prijenos broja u web shopu kupljen i uređaj on će biti dostavljen nakon što prijenos broja bude završen.

2. Potpisani HAKOM obrazac i Zahtjev vraćaš dostavljaču, čime započinje postupak prijenosa broja koji traje 3 radna dana. Napomena: SIM karticu nemoj koristiti dok prijenos broja ne bude završen.

3. U roku od 3 radna dana primit ćeš SMS i e-mail obavijest o uspješnom prijenosu broja. Nakon što primiš ovu poruku možeš početi koristiti Tele2 SIM karticu.

4. Nakon što je broj uspješno prenesen, ukoliko si u web shopu uz prijenos broja kupio/la uređaj, na tvoj e-mail stiže nova obavijesti i link za praćenje pošiljke, tj. uređaja koji će biti dostavljen na tvoju adresu. Uz uređaj će ti stići i Zahtjev za dodavanje ugovorne obveze na potpis

Ukoliko si postojeći pretplatnik koji želi produljiti svoju pretplatu (ili dodati ugovornu obvezu na postojeću pretplatu bez ugovorne obveze) sve što trebaš učiniti je odabrati "Produljenje pretplate" u izborniku na vrhu stranice, te upisati svoj broj telefona i slijediti par jednostavnih online koraka.
Produljenje pretplate dostupno je uz kupovinu uređaja samo uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca.
Kao postojeći korisnik imaš pravo na poseban popust prilikom kupovine uređaja, pa će cijene uređaja u nastavku kupovine biti iskazane s uključenim popustom za postojeće korisnike.

Raskid pretplatničkog ugovora možete zatražiti:

- slanjem obavijesti o raskidu na adresu:
Tele2 d.o.o.
Ulica grada Vukovara 269D
10000 Zagreb,
n/r Webshop Prodaja
- potpisivanjem zahtjeva za raskid Ugovora na ovlaštenom prodajnom mjestu,
- faksom na broj 095 1000 445 za Privatne korisnike, te za Poslovne korisnike 095 1000 448,
- web formom na stranici Podrške za korisnike
- elektroničkim putem na adresu prigovori_web_hr@tele2.com.

Pri tome ste dužni priložiti sljedeću dokumentaciju: pisani zahtjev za raskid i odgovarajuću identifikacijsku dokumentaciju (preslika obje strane osobne iskaznice).