Zašto kupovati putem Tele2 webshopa?
Dostava proizvoda je besplatna, plaćanje sigurno, a isporuka je u roku od 3 do 5 radnih dana.
Kako kupiti?
Prvo u izborniku na vrhu stranice
odaberi što želiš:
•
prenijeti broj iz druge mobilne mreže na Tele2 pretplatu
•
prenijeti broj s bonova na pretplatu
•
uzeti novu pretplatu
•
produljiti postojeću pretplatu
Zatim
složi svoju savršenu kombinaciju:
•
odaberi tarifu
•
odaberi podatkovni paket
•
odaberi između pretplate bez ugovorne obveze i ugovorne obveze na 12 ili 24 mjeseca
Ako odabereš
opciju s ugovornom obvezom na 24 mjeseca, možeš birati kako ćeš plaćati uređaj:
Bez Opcije uređaj – odmah plaćaš punu cijenu uređaja.
Niži iznos opcije uređaj – opcija uređaj sa nižom mjesečnom ratom, ali većim iznosom koji se plaća odmah.
Viši iznos opcije uređaj -
opcija uređaj sa višom mjesečnom ratom, ali manjim iznosom koji se plaća odmah.
U sažetku s desne strane pogledaj kalkulaciju za svoju kombinaciju i ako ti sve odgovara, potvrdi odabir te dovrši svoju kupovinu. Nakon što završiš s kupovinom u webshopu, na tvoj e-mail stići će potvrda o uspješno kreiranoj narudžbi i link za praćenje pošiljke.
Napomena: Ako produljuješ svoju pretplatu uz kupovinu uređaja, dostupna ti je samo opcija ugovorne obveze na 24 mjeseca. Ako u webshopu kupuješ Start paket uz pretplatu, na SIM kartici će ti stići odabrana tarifa bez ugovorne obveze.
Opcija uređaj je usluga koja ti omogućava kupovinu uređaja "na rate" i iskazuje se kao mjesečna naknada za Opciju uređaj na tvom Tele2 računu.
Na koliko mjeseci se može uzeti Opcija uređaj?
Opciju uređaj možeš uzeti samo uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca.
Zašto odabrati Opciju uređaj?
Cijena uređaja bit će ti povoljnija ako odabereš tarifu s ugovornom obvezom.
Uz koje tarife i koje uređaje se može uzeti Opcija uređaj?
Opciju uređaj možeš uzeti odabirom bilo koje tarife uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca i uz bilo koji telefon, tablet ili router iz naše ponude. Iznosi mjesečne naknade za Opciju uređaj definirani su Cjenikom Tele2 usluga, a mjesečna naknada za Opciju uređaj u mjesecu aktivacije obračunava se razmjerno broju dana korištenja u tom mjesecu.
Što u slučaju raskida ugovora?
Ako želiš prestati koristiti Opciju uređaj, to možeš učiniti, ali u tom slučaju imaš obvezu podmiriti sve preostale rate tj. Opcije uređaj jednokratno.
1. Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom:
Za sve narudžbe.
Podržane kreditne kartice:
- Visa (osim Visa Electron kartice jer ne podržava 3D secure protokol)
- MasterCard
- American Express
- Diners
Podržane debitne kartice:
- Visa (koja podržava 3D secure protokol)
- Maestro
Molimo vas da provjerite imate li dovoljno sredstava na računu te je li online plaćanje podržano od strane izdavatelja (banke) vaše kreditne ili debitne kartice.
2. Plaćanje pouzećem
Za narudžbe s opcijom uređaj 75kn i niže.
Vrijedi i za narudžbe s opcijom uređaj 0 kn.
__________________________________________
Status dostave u svakom trenutku možeš provjeriti i putem naše web stranice na linku
Status narudžbe ili preko web stranice dostavne službe Overseas Express na linku
Track and Trace.
Opcija “Kupi i pokupi” omogućuje ti narudžbu uređaja u webshopu te preuzimanje uređaja na odabranom prodajnom mjestu uz predočenje osobne iskaznice.
Uređaj možeš preuzeti u roku od pet dana od zaprimanja narudžbe (npr. za narudžbu zaprimljenu u 18:00 sati rok za preuzimanje završava nakon pet dana u 18:00).
Požuri! Ukoliko zakasniš narudžba, naplata i rezervacija se otkazuju.
OK, nisi zakasnio! Stigao si na prodajno mjesto. Možeš preuzeti svoj uređaj, račun i ugovor, a mi ćemo tek sada naplatiti novčana sredstva s tvoje kreditne/debitne kartice.
Napomena: Predomišljaš se oko odabranog uređaj i želiš ga zamijeniti za drugi? Kako bi napravio novu narudžbu, moraš otkazati staru, jer naknadnih izmjena u već kreiranoj narudžbi nažalost nema.
PRIJENOS BROJA
Prenosiš li broj iz druge mreže u Tele2 i želiš kupiti uređaj, na tvoju adresu šaljemo zahtjev za prijenos broja i Tele2 SIM karticu. Nakon što je prijenos broja završen, možeš na odabranom prodajnom mjestu preuzeti svoj uređaj.
Kupovina u Tele2 webshopu je potpuno sigurna. Svi tvoji osobni i financijski podaci zaštićeni su sigurnosnim protokolom s 256-bitnom šifrom (SSL) kakvu koriste banke, kartične kuće i svjetske vlade. Tijekom autorizacije kreditne kartice koristimo 3D provjere "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode" kako bi se onemogućio neovlašteni pristup podacima. Podaci se putem payment gatewaya prosljeđuju poslovnoj banci na autorizaciju, a prijenos osjetljivih podataka je zaštićen enkripcijom.
Ukoliko svoj broj želiš prenijeti u Tele2 mrežu u izborniku na vrhu stranice odaberi opciju „Prijenos broja“, te slijedi 3 jednostavna online koraka. Nakon što složiš svoju idealnu kombinaciju i završiš s kupovinom u web shopu na tvoj e-mail stići će potvrda o uspješno kreiranoj narudžbi te link za praćenje pošiljke.
Proces prijenosa broja odvija se u nekoliko koraka:
1. Na tvoju adresu prvo stiže Tele2 SIM kartica, HAKOM obrazac za prijenos broja i Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa na potpis.
NAPOMENA: Ukoliko je uz prijenos broja u web shopu kupljen i uređaj on će biti dostavljen nakon što prijenos broja bude završen.
2. Potpisani HAKOM obrazac i Zahtjev vraćaš dostavljaču, čime započinje postupak prijenosa broja koji traje 3 radna dana. Napomena: SIM karticu nemoj koristiti dok prijenos broja ne bude završen.
3. U roku od 3 radna dana primit ćeš SMS i e-mail obavijest o uspješnom prijenosu broja. Nakon što primiš ovu poruku možeš početi koristiti Tele2 SIM karticu.
4. Nakon što je broj uspješno prenesen, ukoliko si u web shopu uz prijenos broja kupio/la uređaj, na tvoj e-mail stiže nova obavijesti i link za praćenje pošiljke, tj. uređaja koji će biti dostavljen na tvoju adresu. Uz uređaj će ti stići i Zahtjev za dodavanje ugovorne obveze na potpis
Ukoliko si postojeći pretplatnik koji želi produljiti svoju pretplatu (ili dodati ugovornu obvezu na postojeću pretplatu bez ugovorne obveze) sve što trebaš učiniti je odabrati "Produljenje pretplate" u izborniku na vrhu stranice, te upisati svoj broj telefona i slijediti par jednostavnih online koraka.
Produljenje pretplate dostupno je uz kupovinu uređaja samo uz ugovornu obvezu na 24 mjeseca.
Kao postojeći korisnik imaš pravo na poseban popust prilikom kupovine uređaja, pa će cijene uređaja u nastavku kupovine biti iskazane s uključenim popustom za postojeće korisnike.
Raskid pretplatničkog ugovora možete zatražiti:
- slanjem obavijesti o raskidu na adresu:
Tele2 d.o.o.
Josipa Marohnića 1
10000 Zagreb,
n/r Webshop Prodaja
- potpisivanjem zahtjeva za raskid Ugovora na ovlaštenom prodajnom mjestu,
- faksom na broj 095 1000 445 za Privatne korisnike, te za Poslovne korisnike 095 1000 448,
- web formom na stranici Podrške za korisnike
- elektroničkim putem na adresu prigovori_web_hr@tele2.com.
Pri tome ste dužni priložiti sljedeću dokumentaciju: pisani zahtjev za raskid i odgovarajuću identifikacijsku dokumentaciju (preslika obje strane osobne iskaznice).